Au sein d'INA Campus, sous la responsabilité de la Responsable du secteur Conseil, vous serez en charge d'assurer le traitement des dossiers d'inscription aux stages du catalogue de formations dans un objectif de suivi de clientèle, dans le respect des délais et des procédures définis par le responsable du service et dans le respect des dispositions réglementaires.
Vos activités seront:
1/ Réaliser le traitement des dossiers d’inscription :
* Gérer et faire progresser l'état d'avancement des inscriptions sur chaque session relevant du portefeuille de stages
* Relancer les anciens prospects ou clients afin d’assurer un remplissage optimal de chacune des sessions de formation
* S'assurer de la réception de tous les renseignements requis pour le stage et des pièces utiles au dossier d'inscription (CV, parcours et attentes, prérequis, conventions signées, paiement…)
* Saisir les données dans l'outil de gestion
* Constituer les dossiers administratifs dans le respect des délais prévus par la démarche qualité Qualiopi
* Fournir les indicateurs et les éléments nécessaires à sa hiérarchie permettant d’évaluer la faisabilité des formations
* Accompagner les candidats dans la rédaction et le montage de leur dossier CPF, ainsi que dans la rédaction des éventuels courriers de recours auprès des commissions paritaires des OPCO
* Envoyer les convocations aux apprenants inscrits pour les formations du catalogue et sur-mesure
* Gérer les listes d'attente sur les stages du catalogue
* Avertir les clients des annulations de sessions, et proposer une réinscription sur une session ultérieure, un stage approchant, ou bien une formation sur mesure le cas échéant
* Procéder à l'accueil administratif et physique des apprenants lors des démarrages de session
* Préparer et transmettre le dossier administratif et financier au service gestion administrative interne pour permettre l’établissement de la facture
* Archiver les dossiers relatifs aux inscriptions sur une session
* Mettre à jour la base de données des clients et des prospects dans le système d'information
2/ Communiquer les informations sur les produits et services :
* Répondre aux demandes de personnes désirant s'inscrire sur les stages du catalogue et les informer des démarches (inscription, financement)
* Orienter les clients vers les chargé.es de développement commercial dans le cas de demandes de formations spécifiques
* Informer les clients des contenus de stages en liaison avec les ingénieurs pédagogiques
* Conseiller les clients sur les modes de financement
* Participer à des salons, des manifestations professionnelles, des opérations de présentation ou de promotion des formations
3/ Assurer le suivi des relations avec les organismes collecteurs de fonds de formation dans le cadre du suivi de dossiers
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