Responsable formation france / benelux

Mon client, acteur reconnu dans le Retail, recrute un·e Responsable Formation pour rejoindre notre siège social à Paris. Missions principales : À la tête d’une équipe de 4 personnes intégrées au département RH, vous pilotez les dispositifs de formation pour les marchés et de la France, de la Belgique et des Pays-Bas, avec un rôle clé dans la poursuite de l’accélération de la digitalisation des parcours de formation et la montée en compétences des équipes opérationnelles. Dans ce cadre vos responsabilités principales seront les suivantes : Assurer un pilotage qualitatif des dispositifs de formation Former et accompagner les formateurs opérationnels, à travers des sessions de montée en compétence, du coaching terrain, des observations ponctuelles, et un appui à la structuration de leurs animations. Superviser le réseau de tuteurs en points de vente en s’assurant de la réalité du tutorat, du niveau de compétence des relais, et de la qualité du parcours d’intégration des nouveaux partenaires. Mesurer et améliorer l’impact des formations via la collecte, l’analyse des feedbacks et KPIs, Assurer le suivi des partenaires externes de formation, en vérifiant leur adéquation aux besoins du terrain et leur capacité à répondre aux standards de qualité de la marque Partager régulièrement les indicateurs clés de performance formation avec les équipes opérationnelles et proposer les ajustements nécessaires. Garantir une expérience d’intégration fluide, motivante et cohérente, en lien avec les attentes du terrain et les valeurs de la marque. Construire, déployer et structurer le plan de formation annuel Élaborer les plannings de formation annuels, en intégrant les contraintes opérationnelles locales, les objectifs stratégiques et les spécificités des marchés néerlandais et belge. Organiser les sessions de formation, qu’elles soient présentielles, distancielles ou hybrides, en coordonnant tous les aspects logistiques, pédagogiques et humains. Benchmark et cahier des charges à rédiger sur les projets formation externe en lien avec des nouvelles thématiques formation à déployer sur les 3 pays Collecter et suivre l’ensemble des données administratives et pédagogiques (suivi des présences, évaluations, certifications éventuelles, KPI). Communiquer efficacement auprès des managers et partenaires opérationnels, pour garantir l’adhésion, la participation et la cohérence globale du dispositif. Réaliser un reporting annuel consolidé sur la mise en œuvre du plan de formation, à destination de la direction RH et du CSE. Déployer les programmes Learning EMEA et assurer leur adaptation locale Participer activement aux réunions Learning EMEA, remonter les besoins terrain et représenter les enjeux des marchés Benelux. Assurer la localisation des programmes globaux : traduction des contenus, adaptation culturelle et opérationnelle, respect de la réglementation locale. Concevoir ou adapter les supports pédagogiques, notamment pour des modules digitaux, des tutoriels, des guides interactifs ou des vidéos internes. Piloter les lancements de projets Learning, en lien avec les opérations et le planning des initiatives stratégiques. Mesurer l’adoption et l’impact des nouveaux programmes et outils à travers des retours utilisateurs, des observations terrain et des indicateurs digitaux. Renforcer la digitalisation et développer les formats e-learning Piloter la transition vers des formats de formation digitaux en ligne avec la stratégie Learning globale : e-learning, microlearning, mobile learning, classes virtuelles, etc. Optimiser l’utilisation des plateformes digitales de formation ( LMS, outils collaboratifs, outils auteur type Suite Articulate 360, Playplay ). Former les formateurs et managers aux outils numériques et les accompagner dans leur appropriation des nouvelles modalités pédagogiques. Analyser les données issues des parcours digitaux ( taux de complétion, temps passé, taux de réussite ) pour améliorer l’efficacité des dispositifs. Développer une culture digitale de l’apprentissage, accessible, engageante et en phase avec les nouveaux usages ( autoformation, formats courts, gamification…). Suivre et gérer le budget formation Suivre précisément l’ensemble des dépenses et recettes liées à la formation, en intégrant les outils digitaux, les frais de prestation et les projets d’investissement. Superviser les demandes de prise en charge ou de financement auprès des OPCO ou institutions locales, et garantir la bonne tenue des dossiers administratifs. Effectuer un reporting budgétaire mensuel clair et structuré, à destination des équipes RH et Finance. Contrôler les interventions contractuelles des prestataires externes et veiller à la conformité des engagements pris. Rechercher activement les leviers d’optimisation budgétaire, en particulier via la mutualisation ou la digitalisation des actions Gestion de l’alternance/apprentissage Organiser et animer des sessions de recrutement collectives afin de répondre aux besoins de recrutement opérationnel aux seins des salons Participer activement au recrutement de nos alternants Être garant du dépôt des contrats au sein de l’OPCO Structurer et maintenir l’offre alternance via des partenariats écoles optimisés et solides Gérer la répartition et le versement de la taxe d’apprentissage Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 7 ans en formation ou développement RH, dans un environnement retail ou multisite. Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets transverses, l’animation de réseaux internes et le pilotage de prestataires. Reconnu·e pour votre capacité à accompagner le changement et à embarquer les équipes, vous avez également une forte appétence pour les outils digitaux, les innovations pédagogiques et les nouvelles modalités d’apprentissage. Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit, et la connaissance de l’espagnol constitue un atout. Autonome, rigoureux·se, organisé·e et doté·e d’un excellent relationnel, vous savez évoluer avec efficacité dans un environnement dynamique. Connaissances et compétences requises : Maîtrise des outils de formation digitale : LMS, outils auteur (Rise, Articulate…), formats interactifs, vidéos, quiz, microlearning… Excellente compréhension des enjeux opérationnels et de la réalité terrain. Solide capacité d’analyse, de synthèse et de reporting (quantitatif et qualitatif). Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs : Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint, etc. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel, en constante évolution, avec des interlocuteurs variés (opérations, RH, Learning EMEA…). Expérience managériale conséquente, avec un historique probant de management d’équipe (idéalement 3 personnes et plus). Anglais requis, l’espagnol est un réel atout Prévoir des déplacements réguliers aux Pays-Bas et en Belgique