Description du poste :
Directement rattaché(e) à un manager de pôle et après une formation, vos principales missions sont :
· Réceptionner les appels de clients européens,
· Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
· Identifier et vérifier les garanties des contrats,
· Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en oeuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat
· Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.
Les conditions :
Une disponibilité sur l'amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).
37.5h00 hebdomadaires
Deux dates de prises de poste possible : le 13/10/2025 ou le 18/11/2025
Contrat intérim de 12 mois minimum.
Basé à Lyon 69003.
Salaire selon profil et expérience :
+ Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés,
+ Prime de langues
+ Complément de rémunération variable selon la performance individuelle & collective
+Titre de transport remboursé à 60%
+ Carte ticket restaurant
+ Participation, intéressement, CSE...
Possibilité de télétravail après prise d'autonomie.
Description du profil :
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliqué(e) et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Vous avez travaillé dans la traduction, le tourisme, l'hôtellerie...où vous maitrisez plusieurs langues et vous avez un très bon relationnel.
Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
En plus de la maîtrise courante (oral et écrit) du Français de l'Anglais vous maitrisez l'Allemand.
Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle.
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