Notre client est une entreprise de travaux CVC et maintenance fondé en 2011 totalisant un chiffre d'affaires de 3,5 M€ et qui compte 120 collaborateurs.
En développement constant, avec une Direction jeune, l'entreprise mise sur un positionnement innovant, mêlant expertise technique et utilisation des outils numériques pour conserver la qualité de service d'une PME tout en se conformant aux dernières exigences techniques et réglementaires. Sous la coupe du Chargé d'affaires et de la direction vous aurez en charge :
Réception et traitement des appels ou commandes de clients pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
Accueil des clients ou des fournisseurs.
Réception du courrier et des marchandises
Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de Techniciens CVC Plomberie.
Programmation et préparation des tournées journalières de 3 à 4 techniciens.
Gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
Traitement des retours clients / gestion des SAV.
Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des Techniciens Avant la mise en facturation.
Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage.
Saisie des factures et traitement des rapports d'intervention des Techniciens.
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