Assistant qualité clients - consommateurs h/f

Bienvenue chez Réseau Talents !

Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.

Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence. L'entreprise qui recrute

Implantée depuis près de 40 ans, ce groupe familial s'est spécialisé dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre de sa croissance, le groupe cherche à se renforcer au sein du service qualité.
Mon client recrute donc en CDI un(e) Assistant(e) Qualité côté Clients.
Un parking et une salle de repas équipée sont disponibles sur place.

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe de plusieurs collaborateurs qualité clients et rattaché(e) au responsable qualité Site, vos missions seront les suivantes :

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vos missions seront les suivantes :

Vous devez contribuer à la satisfaction des clients et au respect des exigences réglementaires & clients :

- Traiter les réclamations : vous enregistrez, participez à l'analyse de causes et répondez aux Clients & Consommateurs
- Exploiter les données des réclamations : vous réalisez l'analyse statistique et les supports de présentation
- Renseigner les consommateurs avec les informations d'approvisionnement des produits de la mer : vous collectez les informations de traçabilité et les retranscrivez sur les portails webs clients
- Veiller à l'application des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement.
- Apporter un support technique et administratif au Service Qualité Pôle Clients :
- Entretenir les bases de données (internes / externes) nécessaires aux informations des CDC Clients
- Répondre aux demandes diverses des clients : questionnaires qualité, tableurs informations produits
- Enregistrer les résultats d'analyses produits finis pour en faciliter leur exploitation
- Enregistrer et pointer les coûts liées à l'analytique des clients.

Les "+" du poste

- 13ème mois
- Accord de RTT
- Prime de participation
- Tickets restaurants
- Réduction sur les produits de la société
- CSE actif
- Fruits/Légumes à tarifs préférentiels suite partenariat

Rémunération : Entre 27300 à 30000 euros / an base 13 mois