Responsable de réception hôtelière (h/f)

TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle
venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe
abordable.

Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur
battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir,
chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable.

Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e)
Welcomer (Réceptionniste) en CDI temps plein – véritable facilitateur
d’expérience pour tous nos clients.

Premier contact de nos hôtes, tu seras leur guide de leur arrivée à leur
départ, en leur assurant un accueil chaleureux, personnalisé et
professionnel. Tu contribueras activement à l’image de l’hôtel en offrant
un service efficace, rigoureux, mais aussi convivial.

Si tu es adepte des petites attentions, soucieux de rendre service et
motivé à créer une expérience client sans accroc : viens toquer à la porte
du TRIBE Paris Batignolles !

Tes missions principales

1. Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
pour assurer une qualité de service aux petits oignons
2. Gérer les réservations, leur vérification quotidienne et leur
encaissement
3. Répondre aux demandes de renseignements et de réservation (téléphone,
e-mail, sur place)
4. Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de
l’hôtel
5. Participer avec l’équipe restauration aux différents services de la
journée
6. Accompagner la mise en place et la coordination des événements privés
et professionnels dans l’établissement

Si tu te reconnais …

1. Tu aimes recevoir et instaurer une relation chaleureuse et
authentique.
2. Adepte des petites attentions, tu sais rechercher l’information pour
personnaliser le séjour de nos clients.
3. Tu es soucieux de la qualité et attentif aux remarques de tes clients
! Tu n’hésites pas à les partager pour avancer en équipe.
4. Ton dynamisme n’a d’égal que ta rigueur
5. Le service au client commence dès que tu donnes la clé, mais ce n’est
pas tout ! Tu n’es pas avare de conseils, tu n’as pas peur de servir
un café, de faire une réservation pour un restaurant ou d’indiquer
tes meilleurs plans parisiens.

Les petits plus qui feront la différence ?

1. English is easy for you — et si tu parles une seconde langue, encore
mieux.
2. Tu es adepte des bons plans parisiens et tu n’hésites pas à les
transmettre.
3. Pas d’expérience en tant que réceptionniste ? Pas grave si l’échange
est naturel et le partage une vocation, ta capacité d’adaptation fera
le reste.
4. Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire.

Ton package TRIBE

1. CDI 39h
2. Avantages Accor (carte heartist, accès plateforme type CE, ...)
3. Mutuelle
4. Remboursement transport 50%