Attention poste Bilingue Italien/ FRANCAIS (Italien première langue) EXPERIENCE EN GESTION DE PROJETS WEB
epresspack est une scale up qui propose des solutions innovantes de digitalisation des relations presse et publiques aux entreprises et marques européennes mais aussi internationales.
Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur de la technologie et du design au service de la réputation des marques et des entreprises. Les plateformes de gestion de contenus designed par epresspack sont des outils qui regroupent l’ensemble des fonctionnalités de communication au même endroit : créer, diffuser, certifier et archiver des contenus aux formats les plus innovants, pour aider les marques et entreprises à se penser comme un média. Quelques 300 grandes marques et entreprises internationales (40% CAC 40) lui ont confié l’hébergement et la gestion de leurs contenus au service de leurs relations publics et de leur marketing d’influence.
Dans le cadre de notre stratégie de croissance, epresspack est à la recherche d’un/e Customer Success Manager (CSM), basé à Paris.
Objectif du poste:
L’objectif principal d’un CSM est de mettre en place des solutions de communication multimédia stables, ergonomiques, esthétiques, permettant de valoriser à la fois la marque epresspack et les clients servis par epresspack. Il doit garantir le bon déroulement des grandes phases du projet en assurant la bonne intégration des différentes composantes de celui-ci (politique de communication, identité de la marque, innovations technologiques, contenu, délais de livraison). Il coordonne les intervenants en servant de point de référence pour l’ensemble des travaux liés à la réalisation des projets dont il a la charge. Il aussi l’ambassadeur de la marque epresspack et veille à bien entretenir ses relations avec son portefeuille clients.
Ces travaux auront un enjeu de recherche, lors de la mise au point des versions successives des outils epresspack, et/ou un enjeu de service, lors du déploiement ou de l’adaptation de ces solutions pour des clients. Il assure le développement du portefeuille clients de epresspack dans le respect de la stratégie mise en place par la Société. Il soutient, initie et supporte la commercialisation et la distribution des produits et services de la société, sur le périmètre commercial qui lui est confié – périmètre pouvant évoluer au cours de l’année.
Principales fonctions
Le CSM a pour mission d’être l’interlocuteur principal pour les projets et clients dont il a la charge, vis-à-vis des partenaires internes (direction, équipes commerciales, de service et R&D) comme externe (clients, fournisseurs).
• Il veille au développement de solutions de qualité, en mettant en œuvre ses compétences techniques (html, css, php) et son intelligence pour aboutir à des produits de qualité.
• Il s’assure en particulier de la bonne compatibilité des produits avec la stratégie technologique de l’entreprise (compatibilité étendue vis-à-vis des navigateurs web et clients de messagerie, chartes graphiques hautement paramétrable, délivrabilité des emails, …).
• Il participe à l’intégration de nouveaux collaborateurs en veillant à leur formation et au partage de connaissance. Il exerce dans ce domaine un rôle de référent, exemple pour ses pairs.
• Il prend en charge les relations avec les fournisseurs lorsque cela est demandé par la direction pour les sujets connexes à ses projets, dans le but de faire aboutir ses projets dans les meilleures conditions et en veillant à nouveau à l’image de epresspack véhiculée.
• Il communique sur les innovations techniques dans le domaine des relations presse, notamment via twitter, afin de rehausser la notoriété de epresspack.
En particulier pour les services aux clients (Service) :
• Il prend en charge la réalisation des mock-ups (éléments de démonstration) et intervient en soutient avant-vente des équipes commerciales.
• Il assure la livraison des solutions et des éléments de communication en conformité avec les demandes des clients, dans un esprit de service.
• Il veille notamment à répondre promptement et courtoisement aux différentes remarques et demandes qui peuvent être adressées par le client à epresspack, dans le but de faire vivre au client une expérience de communication réussie. Cela passe notamment par une attention au respect des chartes graphiques de ces clients, et par un soin porté à la réalisation de solutions epresspack (place des photos, taille des caractères, couleurs, format des emails, …)
• Il exerce une veille sur les moyens de communication ayant généré des succès, en utilisant ces connaissances capitalisées pour augmenter le savoir-faire de l’équipe et en conseillant les clients de epresspack dès que cela est possible.
• Il veille au bien être de son portefeuille client en répondant de manière réactive et adaptée aux demandes.
Autres fonctions, transverses à la Société :
• Il participe au développement de l’offre de la société.
• Sa connaissance de l’environnement dans lequel il opère lui permet d’être force de proposition pour améliorer les produits existent et, de participer à la mise au point de nouveaux produits.
• Son action permet le développement de la marge brute dégagée par chaque produit ainsi que l’évolutivité constante des produits.
• Il se comporte en ambassadeur de la marque epresspack, par sa tenue, son comportement, et son relationnel.
• Il assure une veille quant aux évolutions commerciales et technologiques susceptibles d’avoir une influence sur les produits.
Vous êtes diplômée d’une école de commerce, Ecole multimédia, de communication, de marketing, de vente de niveau Bac +3 à Bac +5
Vous avez de l’expérience en gestion de projet et gestion de client
Vous êtes parfaitement bilingue Italien/ Français (Anglais un +)
Vous savez faire preuve de rigueur
Vous avez la fibre digitale
Vous aimez travailler en équipe et partager vos idées
Vous avez un excellent sens de l’humour (très important)
Vous pouvez être polyvalent et travailler sur différents projets à la fois
Être sûr d’intégrer une équipe jeune, chaleureuse, motivée et à taille humaine Être aussi dans une équipe multiculturelle
Travailler avec des clients internationaux dans le domaine du luxe, de l’immobilier, de la joaillerie etc… Être au cœur de Paris
ALTERNANCE Assistant Chef de projet Digital (H/F)
Alternance - Assistant.e de Chef.fe de Projet Digital (H/F) – Septembre 2025
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Alternance - Assistant(e) Chef de Projet Digital Fashion Learning H/F/X - Mode - Septembre 2025
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Chef.fe de projet digital dans le BTP (Jeune diplome)
Alternance - Assistant(e) Chef de Projet Digital - Testeur fonctionnel d’Application Mobiles H/F/X - Mode - Septembre 2025
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Assistant Chef de Projet Marketing Digital (H/F) - Alternance- rentrée décalée février 2025
Assistant Chef de Projet Communication Digitale (H/F) - Alternance
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