Au sein de la Direction IARD Professionnels et Entreprises, vous intégrerez l’équipe de Souscription Responsabilité Civile d’Isneauville, composée de 15 collaborateurs spécialisés dans l’analyse, la gestion et le développement des risques RC.
L’objectif du poste est de contribuer à la maîtrise des risques, à la qualité du portefeuille et à l’accompagnement des intermédiaires afin de garantir une souscription fiable, performante et offrant un haut niveau de service au sein d’AXA.
En tant que Rédacteur- Souscripteur Responsabilité Civile (F/H), vos missions principales sont :
1. Analyse et évaluation des risques
Étudier et mesurer les risques RC dans le respect de la politique de souscription AXA.Déterminer les conditions d’acceptation en cohérence avec les règles internes.Identifier les mesures de prévention et de protection adaptées.
2. Gestion et suivi des contrats
Réaliser les opérations techniques et administratives liées à la souscription, au suivi et à la gestion des contrats. Appliquer les règles de gestion, principes tarifaires et conditions contractuelles. Garantir la fiabilité des données et la qualité du portefeuille.
3. Qualité de service et respect des engagements Garantir un niveau de service élevé dans la gestion des demandes et des interactions. Respecter les délais d’engagement vis‑à‑vis des agents et courtiers grâce à un traitement rigoureux et priorisé. S’impliquer dans la qualité du service téléphonique : disponibilité, pertinence et efficacité des échanges.
Missions transverses: Utiliser efficacement les outils informatiques du domaine.
Collaborer au sein de l’équipe en partageant connaissances, retours d’expérience et bonnes pratiques.
Participer à l’organisation de l’activité : équilibrage des charges, priorisation des dossiers, fluidité du traitement, dans un esprit de responsabilité collective.
Compétences techniques
Maîtriser l’utilisation des applicatifs informatiques,
Connaître les procédures de gestion des produits,
Connaître les techniques d’assurance de sa branche,
Connaître les normes de souscription ou les techniques de tarification en assurance
de personnes,
Connaître les techniques de rédaction,
Appréhender les principes juridiques des contrats,
Appréhender les bases techniques et juridiques de l’assurance,
Appréhender les techniques de protection et de prévention des risques hors assurance de personnes,
Appréhender les techniques d’analyse et d’évaluation des risques
(personne, matériel, immatériel, ...
Appréhender les techniques de communication
Savoir‑être et compétences relationnelles
Communiquer avec aisance et négocier dans un environnement exigeant ;
Travailler en équipe et contribuer à un collectif engagé ;
Créer une relation de confiance avec les intermédiaires (agents, courtiers) grâce à une posture professionnelle et collaborative.
Votre sens du service client vous permettra de conseiller et apporter des solutions pertinentes à vos interlocuteurs.
Votre dynamisme, votre curiosité, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont autant d’atouts pour vous permettre de réussir sur ce poste.
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