Description du poste
Rattaché à la responsable de l'unité Accueil Physique de Bourges au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez comme principales missions :
1. Accueillir et orienter l'assuré vers la modalité de traitement la plus adaptée à sa situation,
2. Accompagner les assurés dans leurs démarches,
3. Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance Maladie,
4. Répondre aux demandes des assurés : étudier les dossiers des assurés, répondre à leurs demandes en rendez-vous physique ou téléphonique, traiter les dossiers complexes,
5. Promouvoir nos actions de prévention et participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion.
Profil recherché
Vos compétences
6. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs,
7. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre aisance à l'oral,
8. Vous possédez un fort sens du service, patient, vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations complexes,
9. Vous faites preuve d'autonomie et êtes soucieux de toujours actualiser vos connaissances, de prendre en compte les nouveautés réglementaires et de les intégrer dans votre activité,
10. Le travail en équipe est important pour vous et vous communiquez l'information avec neutralité auprès de vos pairs et auprès de votre hiérarchie,
11. Vous êtes disponible et disposé à travailler selon les plannings définis au sein de l'accueil physique.
Informations complémentaires
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) de l'organisme.
Après examen de leur candidature, les candidats sélectionnés seront soumis à une épreuve écrite manuscrite et à une épreuve orale consistant en un entretien avec la Manager de secteur.
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