Description du poste
En tant que manager(euse) du service grandes entreprises, vous serez au centre d'une relation de confiance avec des interlocuteurs exigeants, où chaque décision a un impact direct sur la fluidité des processus de recouvrement et la qualité du service rendu. Vous êtes garant(e) de la conformité et de l'efficacité du versement en lieu unique.
Concrètement, vous :
1. managez et fédérer une équipe spécialisée sur les grands comptes, garantissant un service de haute qualité et une expertise pointue ;
2. pilotez l'organisation et le suivi des versements en lieu unique, en veillant à la conformité réglementaire et à la fiabilité des processus ;
3. analysez les indicateurs clés pour anticiper les risques et proposer des améliorations continues ;
4. entretenez et développez des relations de confiance avec les grandes entreprises et leurs représentants ;
5. collaborez avec les services internes pour optimiser les outils et les procédures, intégrant les enjeux de simplification et digitalisation ;
Par ailleurs, vous déployez au sein de l'unité les projets de middle office (apporter une réponse complète à l'employeur dès sa première sollicitation) et de conformité des données sociales (fiabilisation des données individuelles).
Profil recherché
Vos compétences
Leadership : que vous disposiez ou non d'expériences managériales, vous êtes en mesure de mobiliser des approches de management adaptées et innovantes selon les contextes.
Sens du service : vous savez adopter une écoute active et attentive pour comprendre les enjeux, les contraintes et les attentes particulières des grandes entreprises, afin de proposer des solutions adaptées, efficaces et pragmatiques.
Qualité de service : vous garantissez la rapidité et la fiabilité des services délivrés et la satisfaction des usagers, dans un cadre réglementaire souvent complexe.
Évolution des compétences : vous jouez un rôle actif dans l'animation de l'équipe et dans les fonctions RH : accompagnement, évaluation, gestion des compétences, maintien et développement de l'expertise technique. Vous faites preuve de pédagogie dans vos interactions.
Esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes capable de poser un diagnostic sur une situation, de lire et interpréter des indicateurs de performance, de formuler des propositions d'améliorations concrètes.
Appétence pour les outils numériques : vous maîtrisez les outils bureautiques et de reporting, et êtes à l'aise avec les environnements applicatifs complexes.
Appétence pour les matières comptable, juridique et réglementaire : vous êtes capable d'assimiler rapidement les mécanismes de paie, les obligations déclaratives des employeurs et de recouvrement.
Votre formation
Pour les externes
Diplôme supérieur (Bac) ou expérience équivalente
Expérience significative en management
Pour les internes
Formations institutionnelles
Expérience managériale appréciée
Connaissance de la législation du recouvrement appréciée
Informations complémentaires
Conditions particulières
Niveau 5C à 6 selon profil et expérience
Possibilité de télétravailler
Tickets Restaurants dématérialisés
Processus de recrutement
Les candidatures sont à transmettre EXCLUSIVEMENT en ligne sur le siteLASECURECRUTE.FR
Votre candidature est à adresser à l'attention d'Anne-Sophie GUEGAN, Responsable de service Développement RH et santé au travail - Réf. -
Elle doit contenir un CV, une lettre de motivation et une note rédigée avec deux expériences probantes en lien avec le poste.
La procédure de recrutement prévoit la passation de tests et une évaluation des aptitudes managériales (assessment) sera organisée pour les candidats retenus à la suite de l'entretien.
Les entretiens auront lieu le 14 novembre à l'Urssaf Bretagne - site de Brest
(8, square Marc Sangnier Brest)
Date de prise de poste souhaitée : dès que possible
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