Exploitation des outils informatiques et assistance aux utilisateurs
* Gérer, installer et maintenir le matériel informatique en lien avec la Direction des Systèmes d'Information (DSI)
* Déployer un master
* Réaliser ou contrôler les travaux d'exploitation courante
* Recueillir, identifier, diagnostiquer et centraliser les dysfonctionnements et incidents
* Gérer les accès aux ressources réseaux et imprimantes
* Outlook : gérer les contacts, les listes de distribution de messagerie et les dossiers publics
* Gérer l'Active directory en lien avec la DSI
* Gérer les accès de la plateforme d'échange de fichier sécurisé (Oodrive)
* Gérer, installer et maintenir le matériel téléphonique en lien avec la DSI
* Etre support technique pour le logiciel de gestion des temps (Horoquartz)
* Centraliser et valider les demandes d'accès aux logiciels métiers
* Assister et être support technique auprès des utilisateurs
* Centraliser, formaliser et valider les demandes de matériels informatiques dans grand angle en lien avec le référent budgétaire
* Réaliser des devis de matériel avec les prestataires extérieurs si besoin.
* Participer aux déménagements/aménagements de bureau pour la partie informatique.
Formation et diffusion des bonnes pratiques
* Présenter les ressources informatiques aux utilisateurs
* Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (RGPD)
* Rédiger et actualiser des supports d'utilisation des logiciels et s'assurer de leur bonne compréhension et application
* Contribution à la rédaction des procédures/fiches info
Logiciels métier de la MDPH
* Gérer les comptes et les habilitations associées
* Assister et former les utilisateurs
* Rédiger et actualiser les supports
* Réaliser les tableaux de bord
* Recueillir, diagnostiquer et formaliser dans une fiche d'anomalie les dysfonctionnements et incidents (GLPI)
* Dérouler les scénarios de test avant mise à jour des logiciels
* Produire et gérer des fichiers d'échanges pour les partenaires
* Créer et exploiter les requêtes BO.
* Analyser les résultats.
Projets informatiques et suivi d'activité
* Participer à la définition et à la détermination des nouveaux besoins de la MDPH
* Conseiller et assister l'équipe direction ainsi que les services de la MDPH dans la mise en œuvre de projets informatiques et le suivi d'activité
* Participer aux clubs utilisateurs et aux réunions de travail organisées par les partenaires
* Participer en lien avec la direction et les pôles : Participation à la construction du cahier des charges, à la mise en place des nouveaux outils, flux des marchés développés par la MDPH
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