Technicien.ne support n1 multiclients h/f

ESN : +30 ans dexistence.
‍ Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 77M CA (2023).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001
En savoir plus : |

L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.eou autodidacte, nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées

Alors, vous nous rej oignez ?!

De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :

1. Prendre les appels téléphoniques.
2. Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau.
3. Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs.
4. Assurer le support bureautique et applicatifs métiers.
5. Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
6. Escalader aux fournisseurs.
7. Prendre en charge et traiter les e-mails.
8. Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions.
9. Collaborer à la formation permanente de léquipe (partage de connaissance, aide à lintégration de nouveaux arrivants).
10. Participer à loptimisation du service (force de propositions sur lorganisation, les process).
11. Mettre à jour et réaliser de la documentation.
12. Escalader au second niveau, si besoin.

Vous avez une expérience en tant que Technicien.ne Support Informatique de niveau 1 et avez déjà travaillé dans un contexte multiclients
Vous avez des connaissances dans le domaine de linfrastructure et des process
Vous avez un super état déquipe et êtes ultra motivé.e

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

13. Un premier échange pour faire connaissance
14. Un entretien RH avec Eléonore Houlala, les choses sérieuses commencent !
15. Un entretien technique avec votre futur.e manager ‍️ Good luck!
16. Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

17. Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
18. RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
19. Primes de cooptation et de certification.
20. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
21. Parcours formation et certification.
22. Des possibilités dévolution.
23. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Rouen (76).
Fourchette de salaire : Entre 22,5 et 24K.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).