Alternance - 1 an - chargé d'indemnisation auto f/h - mérignac

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers.

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé d'Indemnisation pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Au sein d’une équipe d’une quinzaine de chargés d''indemnisation et rattaché au Manager AUTO, vous prenez en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs déclarations de sinistres, de la gestion de leurs dossiers ou de leurs demandes d’information.

Après une formation à votre intégration, par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous rassurez et conseillez nos assurés. Vous gérez les sinistres de nos clients et les relations avec les prestataires dans le respect de nos engagements avec rigueur et rapidité.


Vos missions seront les suivantes :

1. Prendre en charge la demande du client ;
2. Résoudre les dossiers et établir des préconisations adaptées ;
3. Assurer la gestion des dommages et la relation clients.

Profil et compétences requises

C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéresse.

Vous préparez un bachelor, une licence avec une spécialisation en assurance, le juridique.

Pour réussir votre mission, vous :

4. Faites preuve d'agilité sur les outils informatiques ;
5. Possédez de réel qualité relationnelle et rédactionnelle ;
6. Avez le sens du collectif.

Vous êtes prêt à tout mettre en œuvre et à vous dépasser pour votre client et votre propre satisfaction ? Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ? Vous savez mieux que personne ce que signifie être à l’écoute de ses clients ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.