Assistant adv f/h (h/f)

Votre rôle en tant qu'Assistant ADV F/H, sera d'assister la responsable ADV et le service Commercial.
Missions
* Gestion des appels, emails et demandes clients (pharmacies),
* Suivi des commandes, livraisons, retours et litiges,
* Traitement des réclamations pharmacies en lien avec le service Qualité si nécessaire,
* Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité client,
* Gestion des commandes - Force de vente.

Suivi des commandes issues :

* Des commerciaux internes,
* De la force de vente externalisée,
* Interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients,
* Contrôle de la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, accords).

Suivi de la performance commerciale :

* Chiffre d'affaires / volumes / DN / fréquence de commande,
* Élaboration, mise à jour et diffusion des tableaux de bord commerciaux,
* Support au pilotage de la force de vente interne et externalisée,
* Contribution à l'optimisation des process ADV et commerciaux.
Profil du candidat
* Diplôme et formations Formation BAC+2 à BAC+5 (Commerce, Gestion, Administration),
* Une expérience dans l'univers pharmaceutique / santé est fortement appréciée,
* Savoir-faire Maîtrise d'Excel (niveau avancé) et des outils de gestion commerciale (ERP / CRM),
* À l'aise avec les données chiffrées et le reporting,
* Rigueur et sens du détail,
* Capacité d'organisation et de priorisation,
* Sens du service et esprit d'équipe,
* Aisance relationnelle,
* Capacité à travailler en transverse,
* Fiabilité et discrétion.

Accompagnement à la prise de poste par une personne qualifiée dans le domaine concerné.

Formation interne sur :

* Présentation de l'entreprise, de son statut et de sa politique qualité
* Présentation des produits
* Activité commerciale
* Outils ERP / CRM / BI
* Qualité
Conditions et Avantages
Salaire : 35 000€ Annuel brut
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **