Chargé de développement commercial h/f

Chargé de Développement Commercial H/F


Notre entreprise

TÜV Rheinland est un leader mondial sur le marché des organismes d'inspection et de certification. Fondé il y a plus de 150 ans, le groupe emploie aujourd’hui 28.000 collaborateurs à travers le monde.

Filiale du groupe, TÜV Rheinland France propose des prestations de services techniques dans 5 grands domaines de compétences :

* Certification de produits : Test en laboratoire et conformité de produits
* Certification de systèmes : certificat de conformité délivré principalement sur les normes ISO 9001 - 14001 - 45001 ...
* Services industriels : Inspections, validation de conception, qualification de soudeurs ...
* Dispositifs médicaux : Marquage CE des dispositifs médicaux
* Formation : ventes de formations techniques, catalogue ou sur mesure, intra ou interentreprise

En tant qu’organisme de certification, notre métier est d’évaluer la conformité d’un processus, d’un produit ou d’un service aux exigences d’un référentiel.

Dans le cadre d'une création de poste, notre pôle spécialisé dans la certification de produits recherche un(e) Chargé(e) de Développement Commercial pour compléter ses équipes basées à Courbevoie (92).


Les missions

Développement des ventes

* Prospecter de nouveaux clients potentiels
* Conduire des actions commerciales et élaborer les offres
* Centraliser et suivre la gestion des commandes clients
* Analyser les appels d’offres et évaluer la capacité de l’entreprise à y répondre

Fidélisation et gestion de la relation client

* Échanger régulièrement avec sa clientèle
* Identifier les forces et faiblesses de l’offre au contact du réel pour adapter l’offre à la réalité du terrain
* Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre aux enjeux émergents
* Veiller à la bonne qualité du produit vendu et à la satisfaction du client
* Veiller au respect des clauses contractuelles
* Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux

Gestion des données clients (CRM)

* Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
* Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs
* Élaborer et analyser des statistiques de vente

Veille et études de marché

* Recueillir de données quantitatives et qualitatives sur l’environnement, les marchés et la concurrence
* Proposer des indicateurs et des objectifs des études de marché
* Analyser et synthétiser les résultats des études de marché
* Assurer la veille concurrentielle


Profil recherché

Diplôme souhaité

* Formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5

Expérience

* Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la vente ou dans un domaine connexe
* Poste éventuellement ouvert après une alternance de 2 ans minimum

Compétences techniques

* Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
* Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
* Connaissances en gestion et en statistiques
* Anglais professionnel obligatoire
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
* Un plus : connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP

Aptitudes professionnelles

* Organisation et rigueur
* Esprit d’équipe
* Proactivité, initiatives, agilité
* Sens de l’écoute et de la communication
* Capacité à prioriser
* Autonomie