Raison d'être du poste
Contribuer à lactivité du bureau pour assurer la cohérence du système dinformation de la direction, en lien avec les directions fonctionnelles.
Assurer linterface entre les utilisateurs et la Direction de lInnovation Numérique et des Systèmes dInformation (DINSI) dans son champ de compétences
Missions principales
Assurer lassistance de premier niveau (technique, bureautique, logiciels métier) : réaliser un diagnostic sur les outils métiers (IODAS, IGDA, Multigest) ou bureautiques (Zimbra, PsSoft). Résoudre le problème directement ou en lien avec les agents de la DA, et si besoin, le soutien de la DINSI. Assurer le suivi de la résolution du problème
Assurer le suivi des protocoles de traitement : lancer les traitements de calcul et contrôler leur bon déroulement, valider les traitements et contribuer à leur sécurisation, favoriser les opérations de mise en forme des fichiers, participer aux instances de résolution
Accompagner les utilisateurs dans le cadre dévolutions des logiciels métiers en lien avec la DINSI: recenser et formaliser les demandes dévolutions de loutil, participer à lorganisation des tests de cohérence, accompagner les utilisateurs lors des tests, contribuer à la conception des guides utilisateurs, assurer le transfert de compétences aux utilisateurs, valider les évolutions en lien avec les services et responsables de secteur
Profil
Formations et diplômes nécessaires à laccès au cadre demplois des adjoints administratifs
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