Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l'on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C'est là tout le sens de la mission de Veolia : Ressourcer le monde.
Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) est au service de ses clients (villes, entreprises, industries) et les accompagne dans leur gestion de l'eau, de l'énergie, de leurs déchets. Notre expertise multi technique (entretien des réseaux de chaleur, de froid et de ventilation) et multiservice (prestation de nettoyage, gestion des espaces verts, etc) nous permet de réduire leur empreinte environnementale pour créer ensemble de la valeur durable.
Dans le cadre de ses activités, VSEI recrute pour sa filiale Positif, dédiée à la conception à la maintenance des équipements électriques (groupes électrogènes, HTA, BT, TBT, 48V, Photovoltaïque). Rattaché(e) l'agence POSITIF Nancy (54), vos responsabilités principales seront la gestion technique des affaires confiées ou du site client, ainsi que la coordination des équipes d'intervention. Vous serez l'interlocuteur privilégié du/des client(s) sur le terrain.
Vous serez également un garant du respect des engagements de la société en termes d'offre de services (dépannage 24h/24, rénovation, maintenance, mise aux normes des installations clients), de satisfaction client, hygiène, sécurité, procédures et règles de vie.
Vos missions seront les suivantes :
1. La coordination technique
- Assurer et suivre la planification des interventions de maintenance préventive, corrective et
les dépannages client(s)
- Composer et coordonner les équipes d'intervention
- Veiller à la bonne exécution des affaires par l'équipe d'intervention et au respect des
préconisations constructeurs
- Intervenir sur le terrain dans le cadre de la maintenance (préventive, curative et spécifique)
et/ou travaux de rénovation des différentes installations (ex : groupes électrogènes)
- Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs et assurer l'approvisionnement du
matériel
- Participer à la mise à jour des tableaux de bord de son activité et assurer un reporting
régulier, notamment pour analyser la rentabilité des affaires
- Réaliser la pré-facturation client mensuellement dans le respect du contrat client
2. Gestion commerciale clients
- Identifier, réceptionner, exploiter et traiter les demandes clients
- Réaliser des devis en fonction de la demande du client, de l'état des installations, des
préconisations constructeurs et des tarifs en vigueur
- Participer au suivi des réclamations clients et au traitement des litiges commerciaux
3. Management fonctionnel de l''équipe terrain : intégration, formation, animation d'équipe
Le poste nécessite de fréquents déplacements sur les sites clients et un contact permanent avec divers interlocuteurs (exploitation, fournisseurs, clients).
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