Technical support

Qui sommes-nous ?

AGAP2 est un groupe européen de conseil en ingénierie et en opérations, faisant partie du Groupe MoOngy.

Présent dans 14 pays européens avec plus de 9 000 collaborateurs, nous avons ouvert il y a sept ans notre première filiale italienne à Milan.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons et développons nos équipes en recherchant des personnes qui partagent les valeurs de notre entreprise : AMBITION, SOURIRE, DYNAMISME et ENVIE DE SE DÉPASSER, au sein d'un environnement en constante évolution, où les relations humaines occupent une place centrale.

Le poste est basé à Paris.

L'organisation du travail prévoit 3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail par semaine.

Nous proposons une collaboration en statut indépendant (P.IVA)

Votre mission

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable d'assurer le support VEH de premier niveau pour l'ensemble des demandes de réparation.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Comprendre et identifier précisément les problématiques techniques rencontrées
* Contacter directement les réparateurs et leur fournir une assistance à distance dans leur langue
* Garantir le respect des procédures et des standards définis
* Analyser les demandes et rechercher des solutions adaptées via la base de connaissances
* Vérifier que tous les moyens disponibles ont été mis en œuvre par le réparateur pour résoudre le problème
* Recommander les actions correctives appropriées et fournir la solution lorsque celle-ci est connue

Profil recherché

* Expérience en après-vente dans le secteur automobile
* Solides compétences en diagnostic technique
* Connaissance approfondie de composants véhicules complexes, notamment :
* VEHI – CHBO : Châssis et carrosserie
* VEHI – EECV : Véhicule électrique, électronique et connecté
* VEHI – GDEP : Groupe motopropulseur moteur essence et diesel
* VEHI – GHEC : Groupe motopropulseur moteur hybride et électrique
* Bonne maîtrise de l'anglais

Ce que nous proposons

* Contrat à durée indéterminée (CDI)
* ou
* Collaboration en tant qu'indépendant(e) avec tarif journalier ou horaire (statut P.IVA)

The world needs you

AGAP2 est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que toutes les formes de diversité constituent une richesse et une source d'enrichissement mutuel.

Nous nous engageons à assurer un environnement de travail inclusif, dans lequel chaque collaborateur peut apporter une valeur unique à notre organisation.

Ainsi, nous accueillons les candidatures sans distinction d'âge, de genre, de nationalité, de handicap, d'orientation sexuelle, de religion ou de situation familiale.

Par ailleurs, nous respectons nos engagements en portant une attention particulière aux candidatures des personnes en situation de handicap, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles 1 et 18 de la loi italienne 68/99).

Les données personnelles seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).