Alternant(e) assistant(e) polyvalent(e) – relation client et administration

Vous souhaitez développer vos compétences dans une expérience concrète et polyvalente, au sein d’une entreprise qui accompagne ses alternants et leur permet de progresser ? Et si vous rejoigniez une entreprise familiale, reconnue en Normandie depuis plus de 40 ans ? Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration pour renforcer son équipe administrative. Vous participerez activement à l’accueil des clients, au suivi administratif des dossiers et au support des équipes commerciales et techniques, dans un environnement dynamique lié au secteur de l'énergie ⚡. Lieu de travail : Villedieu-les-Poêles Rythme d’alternance souhaité : Lundi et mardi à l’école – Jeudi et vendredi en entreprise – Mercredi selon le planning fourni par l’établissement Ou 1 semaine école / 3 semaines entreprise Horaires : 9H-12H / 14H-18H Responsabilités et Tâches Principales 1. Gestion des Appels Téléphoniques Réception des appels entrants Qualification et orientation vers les interlocuteurs concernés (SAV, service commercial, technique…) Transmission des messages et suivi des demandes clients 2. Accueil Physique au Showroom Accueil et orientation des visiteurs Réponse aux premières demandes d’information Transmission des demandes aux équipes concernées Gestion de certains encaissements clients (CB) 3. Suivi administratif des garanties et produits • Déclaration des garanties auprès des constructeurs pour chaque nouveau produit. • Mise à jour des fiches produits sur le logiciel interne. 4. Support administratif et commercial (Tâches ponctuelles à adapter selon les besoins et en cohérence avec le diplôme préparé) ️ • Classement et archivage des documents • Saisie des chèques en comptabilité • Saisie des heures des techniciens à partir des feuilles transmises, (préparation des éléments de paie) • Relance client sous la responsabilité d’un référent (téléphone, mail, ou autre canal de communication) • Phoning pour proposer ou relancer les rendez-vous d'entretiens annuels • Participation à la gestion des plannings des techniciens Missions complémentaires (selon la formation suivie) : L’alternant(e) pourra également participer à certains projets transverses de l’entreprise : Contribution à la démarche RSE Participation au développement de la marque employeur Contribution à certains projets d’amélioration interne (évolution des outils ou des processus) Profil recherché : Formation préparée : BTS SAM, BTS GPME, BUT GEA, BUT TC ou toute formation en gestion, administration commerce, gestion PME/PMI ou relation client. Aisance relationnelle et sens du service Organisation et rigueur Capacité à travailler en équipe Polyvalence et capacité d’adaptation Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et toujours prête à vous accompagner ! ? ✨ Postulez dès maintenant ! Alternance2026 RelationClient Administration FormationEtAccompagnement