Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labellisé #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience !
EDF Réunion propose pour son Service Clientèle et Commercial, Accueil Clientèle Particuliers, un contrat d'alternance sur le poste de Conseiller(ère) Clientèle H/F pour la ses agences de St-Denis et St-Pierre.
En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vous serez amené(e) à contribuer à l'efficacité des activités menées par le groupe Accueil Clientèle Particuliers dans le cadre de la politique commerciale.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique,
- Gestion des comptes, des recouvrements et des pré-contentieux,
- Gestion des contrats de fourniture d'énergie,
- Offre de services adaptés,
- Réponse aux demandes clients (Oral, mails, courriers etc...),
- Opérations de trésorerie.
L'alternant(e) accueille la clientèle en se présentant, en adoptant une attitude courtoise et en cherchant à personnaliser le contact. Il écoute le client et analyse sa demande.
Acteur de la démarche Qualité de l'unité, vous êtes force de proposition au quotidien pour améliorer les pratiques dans un souci constant de satisfaction clientèle.
Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de discrétion, de pédagogie et de patience. Vous associez compétences relationnelles et sens commercial. Vous possédez des capacités d'analyse et d'intégration.
Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral et maitrisez l'ensemble des outils bureautiques.
Capacité d'adaptation, travail collaboratif, sens du résultat, vous sont des qualités reconnues ? La maîtrise du créole réunionnais serait un plus.
Vous préparerez le Titre Professionnel (Niv IV) Conseiller(e) Relation Client avec l'organisme ISFOI.
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Alors faites le choix EDF Réunion et vivez une expérience unique; notre seule préoccupation, c'est votre réussite !
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Pour postuler et afin que votre candidature soit complète merci de joindre obligatoirement à votre CV un courrier de motivation.
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