Crée en 1998 par Chantal Berdaa, le Groupe IEF2I Education est un des leaders français de l'enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du digital et de l'informatique de Bac à Bac +5. Le Groupe propose aujourd'hui 20 cursus à plus de 2200 étudiants au travers de 4 campus en région parisienne et permet à ces étudiants de bénéficier d'une prise en charge de leurs études dans le cadre de programmes en apprentissage. La force du Groupe repose sur la qualité pédagogique de ses formations, la mise à disposition d'outils digitaux et innovants d'apprentissage ainsi que sur la force de son réseau de plus de 3000 entreprises partenaires assurant des taux d'insertion professionnelle très élevés. Contrat d'apprentissage et en partenariat avec notre école.
Missions principales :
Planification et Conception CRM :
- Participer activement à l'analyse des besoins clients et à la conception de solutions CRM basées sur Dynamics 365 Sales, Field Service, et des outils de marketing digital.
- Collaborer à la définition des stratégies de relation client sur les plateformes web et à la planification des phases de projet.
Coordination de Projet :
- Travailler avec les équipes internes (IT, marketing, ventes) et les prestataires externes pour assurer la mise en oeuvre de projets de gestion de la relation client, en respectant les délais et les budgets établis.
- Organiser le déploiement de la solution CRM dans les filiales internationales, en assurant un suivi efficace.
Configuration et Tests de CRM Dynamics 365 :
- Participer à la configuration et au paramétrage des modules Dynamics 365 pour répondre aux besoins métiers.
- Effectuer des tests, des validations, et contribuer à l'optimisation des solutions déployées, garantissant la qualité et la performance des projets CRM.
Support et Formation des Utilisateurs :
- Aider à la maintenance et au support des systèmes CRM Dynamics 365 existants.
- Contribuer à la création de supports de formation pour les utilisateurs, facilitant la prise en main des outils.
Suivi de Projet :
- Rédiger des rapports de suivi détaillés incluant les indicateurs de performance clés (KPI) pour assurer une transparence et un suivi efficace de l'avancement des projets.
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