Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur pharmaceutique à Issy-les-Moulineaux, attachée à la satisfaction client et à l'efficacité de ses processus administratifs et commerciaux. En tant que GESTIONNAIRE ADV / SERVICE CLIENT, vos missions incluent :
* Assurer le traitement des commandes clients de A à Z, dans un contexte de forte volumétrie produit.
* Gérer les litiges et réclamations
* Être l'interface avec le dépositaire pour les livraisons, la facturation et les demandes d'actions correctives.
* Superviser la gestion des produits périmés.
* Travailler en étroite collaboration avec la supply chain pour suivre les ruptures, limitations de commandes et mises à jour des paramétrages.
* Maintenir à jour les bases de données clients et les informations produit.
* Répondre aux demandes clients de manière rapide, autonome et professionnelle.
* Participer à l'amélioration continue du service ADV et à la fluidité des opérations internes.
Notre client propose :
* Un accès au restaurant interentreprises (RIE)
* Une place de parking
* Une prise de poste ASAP
* Intégration dans une équipe stable composée de 3 gestionnaires et une responsable, avec une forte expertise interne.
Ce poste de GESTIONNAIRE ADV / SERVICE CLIENT dans le secteur pharmaceutique est une belle opportunité pour développer vos compétences dans un environnement technique et stimulant, tout en occupant un rôle clé auprès des clients.
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