Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Consultant(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F
Description de la mission :
đą Contexte
Notre partenaire, acteur national dans le domaine du e-commerce :
* ~20 collaborateurs
* 70 000 visiteurs/mois
* Présence sur une dizaine de marketplaces
* Stack actuelle : PrestaShop / Odoo / Shippingbo
La direction souhaite ne pas rater le virage IA et intĂ©grer lâintelligence artificielle de maniĂšre concrĂšte, pragmatique et gĂ©nĂ©ratrice de valeur.
La maturitĂ© IA des Ă©quipes est aujourdâhui faible : la mission inclut donc une forte dimension pĂ©dagogique et structurante.
đŻ Objectifs de la mission
Le freelance interviendra en tant que référent IA transverse avec une approche à la fois stratégique et hands-on.
1ïžâŁ AmĂ©lioration de lâexpĂ©rience client
* Optimisation et génération de contenus produits (SEO + conversion)
* Personnalisation des parcours utilisateurs
* Optimisation du tunnel dâachat
* Recommandation produits via ML
* Automatisation du support client
2ïžâŁ Mise en place dâun chatbot intelligent (agentique)
* Chatbot interne et externe basé sur ses données propres
* Connexion aux bases produits / SAV / ERP
* Assistance support et aide Ă la vente
* CapacitĂ© dâorchestration multi-sources (site + marketplaces)
3ïžâŁ Centralisation et automatisation du support
* Centralisation des tickets issus du site et des 10 marketplaces
* Priorisation et catégorisation automatique (NLP)
* Suggestions de réponses automatisées
* Réduction du temps de traitement
4ïžâŁ Automatisation & Machine Learning
* Identification des tĂąches chronophages
* Automatisation de workflows
* Exploitation des données business (ventes, stock, saisonnalité)
* Prédictions simples (demande, retours, SAV, etc.)
5ïžâŁ Growth & Performance
* Use cases IA orientés acquisition
* Optimisation SEA / SEO / contenu
* Analyse data marketing
* Approche growth hacking outillĂ©e par lâIA
Profil candidat:
đ€ Profil recherchĂ©
Nous recherchons un freelance IA crĂ©atif, structurant et force de proposition, capable dâĂ©voluer dans un environnement PME.
Compétences attendues :
* Expérience concrÚte en implémentation IA dans un contexte e-commerce
* MaĂźtrise des LLM, RAG, automatisation, outils no-code/low-code ou dev
* Compréhension des architectures type API / ERP / CMS
* Appétence produit & business
* Capacité à vulgariser et acculturer des équipes non techniques
Soft skills indispensables :
* Proactivité
* Esprit entrepreneurial
* Pédagogie
* Vision stratĂ©gique + capacitĂ© dâexĂ©cution
* Approche ROIste
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