Consultant informatiquee(e) ia / ai builder (e-commerce) h/f (it) / freelance

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Consultant(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F

Description de la mission :

🏢 Contexte

Notre partenaire, acteur national dans le domaine du e-commerce :

* ~20 collaborateurs

* 70 000 visiteurs/mois

* Présence sur une dizaine de marketplaces

* Stack actuelle : PrestaShop / Odoo / Shippingbo

La direction souhaite ne pas rater le virage IA et intégrer l’intelligence artificielle de manière concrète, pragmatique et génératrice de valeur.

La maturité IA des équipes est aujourd’hui faible : la mission inclut donc une forte dimension pédagogique et structurante.

🎯 Objectifs de la mission

Le freelance interviendra en tant que référent IA transverse avec une approche à la fois stratégique et hands-on.

1️⃣ Amélioration de l’expérience client

* Optimisation et génération de contenus produits (SEO + conversion)

* Personnalisation des parcours utilisateurs

* Optimisation du tunnel d’achat

* Recommandation produits via ML

* Automatisation du support client

2️⃣ Mise en place d’un chatbot intelligent (agentique)

* Chatbot interne et externe basé sur ses données propres

* Connexion aux bases produits / SAV / ERP

* Assistance support et aide à la vente

* Capacité d’orchestration multi-sources (site + marketplaces)

3️⃣ Centralisation et automatisation du support

* Centralisation des tickets issus du site et des 10 marketplaces

* Priorisation et catégorisation automatique (NLP)

* Suggestions de réponses automatisées

* Réduction du temps de traitement

4️⃣ Automatisation & Machine Learning

* Identification des tâches chronophages

* Automatisation de workflows

* Exploitation des données business (ventes, stock, saisonnalité)

* Prédictions simples (demande, retours, SAV, etc.)

5️⃣ Growth & Performance

* Use cases IA orientés acquisition

* Optimisation SEA / SEO / contenu

* Analyse data marketing

* Approche growth hacking outillée par l’IA



Profil candidat:

👤 Profil recherché

Nous recherchons un freelance IA créatif, structurant et force de proposition, capable d’évoluer dans un environnement PME.

Compétences attendues :

* Expérience concrète en implémentation IA dans un contexte e-commerce

* Maîtrise des LLM, RAG, automatisation, outils no-code/low-code ou dev

* Compréhension des architectures type API / ERP / CMS

* Appétence produit & business

* Capacité à vulgariser et acculturer des équipes non techniques

Soft skills indispensables :

* Proactivité

* Esprit entrepreneurial

* Pédagogie

* Vision stratégique + capacité d’exécution

* Approche ROIste