Responsable de secteur-services à la personne

Essentiel & Domicile est une enseigne spécialisée dans les services à la personne et propose une offre complète pour les particuliers.
Essentiel & Domicile se positionne sur un marché haut de gamme avec un service à la personne de proximité.
Notre organisation est centrée sur la valorisation de nos métiers au travers le Respect, l'Ecoute et le Soutien de chacun de nos employés.
Chez Essentiel & Domicile, trouvez un sens à votre quotidien en apportant une aide précieuse à des personnes qui en ont besoin !
Travailler au sein d'Essentiel & Domicile Chantepie/Cesson-Sévigné, c'est bénéficier :

- Des meilleures conditions possibles dans le secteur des services à la personne ;
- Un secteur de proximité ;
- Un salaire attractif ;
- De nombreux avantages sociaux.
Notre équipe est composée de 32 collaborateurs qui accompagnent chaque jour des familles, des seniors et des personnes fragiles dans leur quotidien.
Notre mission : apporter confort, sécurité et sérénité à domicile, grâce à une équipe engagée, bienveillante et à l'écoute.
Nous sommes une agence à taille humaine, où la proximité et la relation de confiance sont au cœur de notre travail.
Pour continuer à offrir un service chaleureux et réactif, nous recherchons :
Un(e) Responsable de secteur,
CDI - à temps plein - 35h00
Pour compléter et renforcer l'équipe en place.
Il ne s'agit pas d'un poste de responsable d'agence, mais bien d'un rôle opérationnel clé au sein d'une équipe déjà structurée, où votre expérience en gestion d'agence ou en coordination vous permettra d'être rapidement autonome et efficace.
Vos missions principales
En véritable relais entre l'agence, les clients et les intervenants, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de nos services et dans le bon fonctionnement de l'organisation. Une part importante de votre mission sera dédiée au pilotage RH, à la qualité et au développement de l'activité.
Volet RH - un pilier de votre fonction

- Recruter les nouveaux collaborateurs : identification des besoins, sourcing, entretiens, sélection
- Assurer leur intégration : accueil, présentation des procédures, accompagnement des premiers jours
- Gérer le suivi administratif et contractuel des salariés : DPAE, visites médicales, documents contractuels, mise à jour des dossiers
- Garantir le suivi qualité RH : conformité des process, accompagnement des équipes, prévention des difficultés
Organisation & qualité de service

- Accueillir, informer et accompagner les clients, en agence comme par téléphone
- Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile et proposer les solutions les plus adaptées
- Planifier et coordonner les interventions, tout en gérant les imprévus et les urgences
- Assurer le suivi qualité des prestations et veiller au respect des procédures internes
- Encadrer, accompagner et soutenir les équipes d'intervenants dans leur quotidien
Développement & vie de l'agence

- Participer activement au développement de l'activité : amélioration continue, optimisation des organisations, contribution aux projets internes
- S'impliquer dans la vie de l'agence pour maintenir une dynamique positive, collaborative et orientée service
✨Ce que nous proposons

- Rémunération selon profil et expérience
- Véhicule de service
- Téléphone professionnel
- Mutuelle & prévoyance
- Tickets restaurants
✨ Pourquoi nous rejoindre

- Un poste où chaque journée a du sens.
- Une équipe chaleureuse, soudée et bienveillante.
- Une entreprise qui valorise l'humain, l'écoute et la qualité.
✨ Le profil recherché

- Formation dans le secteur médico-social, sanitaire ou management (BTS SP3S, BTS ESF, Service à la personne, Management, Commercial, Ressources Humaines Assistant ménager, assistant de gestion, RSSP, etc.)
- Expérience souhaitée sur un poste similaire ou dans le secteur de l'aide à domicile.
- Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité et réactivité
- Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques (planning, logiciels métiers appréciés)
- Permis B requis (déplacements fréquents - Visites à domicile)