Directeur / directrice de résidence hôtelière

Description Rejoignez une résidence hôtelière à fort impact, où performance opérationnelle et engagement humain vont de pair. Nous recherchons un(e) Directeur(trice) capable de piloter un établissement comme un véritable centre de profit, tout en portant une mission sociale forte au quotidien. Mission Pilotage & performance Gérer la résidence dans sa globalité (CA, rentabilité, qualité de service) Suivre et optimiser les indicateurs clés (TO, prix moyen, performance globale) Déployer la stratégie et accompagner les projets de transformation Expérience client & terrain Garantir un accueil irréprochable et personnalisé Être présent(e) opérationnellement pour accompagner les équipes et les clients Piloter la satisfaction client et les plans d’amélioration Management & organisation Encadrer, former et faire grandir une équipe à taille humaine Structurer les plannings, optimiser les ressources et garantir un bon climat social Être un leader de proximité, fédérateur et exigeant Exploitation & qualité Superviser l’entretien, la propreté et les standards de l’établissement Garantir le respect des normes d’hygiène, sécurité et conformité Gérer les stocks, les prestataires et les moyens techniques Dimension sociale du poste Collaborer étroitement avec une association partenaire présente sur site Assurer une cohabitation fluide entre activité hôtelière et accompagnement social Porter des valeurs d’accueil, de respect et de responsabilité Profile Profil Expérience confirmée en direction ou adjoint(e) de résidence / hôtel Solide maîtrise des enjeux opérationnels et financiers Manager de terrain, structuré(e) et impliqué(e) Sens du service, intelligence relationnelle et capacité d’adaptation Sensibilité aux enjeux sociaux et humains Avantages Package attractif avec variable Poste stratégique avec forte autonomie Environnement à taille humaine Projet porteur de sens, alliant performance et impact social