Account manager (h/f)

Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion.
Nous recherchons un(e) Account Manager pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité.

Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Votre objectif

Aux côtés de vos collègues et de vos/tvotre manager, vous accompagnerez un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Vous serez formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider vos marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.

Les missions principales auxquelles vous allez contribuer:

* Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de vos catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés.
* Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours.), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
* Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
* Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
* Propositions d'amélioration : contribuer à l'optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.

Qualifications

Profil recherché

* Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
* Langues : anglais courant à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un vrai plus).
* Compétences clés :
* Rigoureux(se) et méthodique, vous gèrez plusieurs sujets en parallèle.
* Dynamique et proactif(ve), vous n'hésitez pas à contacter vos partenaires pour faire avancer les projets.
* Sens business et fibre commerciale : vous avez le goût du challenge et la volonté de dépasser vos objectifs.
* Esprit d'équipe et bonne communication : vous collaborez efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.

Le process de recrutement

* Visio (20 min) avec votre N+1 pour un premier échange sur vos motivations et compétences.
* Entretien physique (60 min) pour approfondir vos expériences et vérifier votre adéquation avec l'équipe et la culture Conforama.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez l'aventure de la Marketplace Conforama et boostez vos compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business !

=> Envoyez-nous votre candidature et venez construire avec nous l'avenir de l'e-commerce

Informations supplémentaires

Vos conditions de travail

* Localisation : RER A - Lognes, à -20 minutes de Nation.
* Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.
* Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.