Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Technicien Helpdesk & Maintenance Informatique Senior H/F.
Vos missions principales
- Assurer le support technique utilisateurs de niveau N1 à N3
- Diagnostiquer et résoudre les incidents via hotline et outils de ticketing
- Intervenir sur site pour les opérations de maintenance et déploiement
- Participer à l'installation et au suivi des équipements informatiques
- Réaliser les inventaires techniques et le suivi du parc informatique
- Rédiger et maintenir la documentation technique
- Participer aux phases de tests, recettes et mises en production
- Contribuer à l'amélioration continue du support et du suivi qualité
- Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives
- Assurer le reporting des interventions et incidents
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent
- Expérience significative en support technique multi-niveaux
- Bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux
- Maîtrise des environnements postes de travail et Microsoft 365
- Connaissance des outils de ticketing (GLPI apprécié)
- Capacité d'analyse, diagnostic et priorisation des incidents
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Bon relationnel et sens du service utilisateur
- Disponibilité ponctuelle pour interventions le week-end
Conditions
- Contrat : CDI
- Poste en présentiel
- Environnement bancaire et informatique exigeant
- Rémunération selon profil et expérience €45000 - €55000 per annum
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