Hôte volant dédié en musée h/f

À propos de nous

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !


Mission

L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client spécialisé dans la Culture (musée parisien).

Caméléon de l’accueil, vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation pour vous acclimater sur tous les sites de notre prestigieux client pour lequel vous êtes dédié(e). Opérationnel(le), vous remplacez, en cas d’absence, nos hôtes et hôtesses titulaires ainsi que les encadrants, tout en assurant l’excellence de la prestation.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

* Remplacement des agents d’accueil

o Accueil physique des visiteurs

o Orientation dans les files d’attente et gestion des flux

o Transmission des consignes aux visiteurs (horaires, consignes de sécurité, informations billetterie)

o Gestion des appels téléphoniques au standard du musée

* Remplacement des encadrants

o Saisie et suivi des plannings d’équipe

o Gestion des absences (signalement, remplacement, transmission d’informations)

o Organisation et suivi des formations du personnel

o Mise à jour des supports internes (consignes, procédures, affichages)

o Interface entre les équipes sur site et le client musée (transmission d’informations, traitement des retours, coordination quotidienne)

* Ce CDI est ouvert dès LE 1ER SEPTEMBRE en temps complet (35H). Toute heure supplémentaire effectuée au delà de 35h00/semaine sera majorée selon le taux légal en vigueur.

* Vos horaires : vous êtes d’astreinte de 8H45 à 17h15 et nocturne les jeudis jusqu’à 21h30.

* Jours off : 2 jours dans la semaine selon planning

* Les samedis et dimanches sont travaillés.


Profil

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

* Excellente adaptabilité : capacité à changer rapidement de site et de poste

* Expérience en encadrement déjà acquise (Au moins 5 personnes)

* Un anglais bilingue est obligatoire

* La maîtrise d’une troisième langue est un atout fortement apprécié.

* Une première expérience significative dans l’accueil

* Une première expérience en management serait un plus

* Disponibilité et adaptabilité (déplacements fréquents)

* Maitrise du pack office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Ce poste est rapidement évolutif vers des fonctions d'encadrement.

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

* Mutuelle d’entreprise

* Accès au CE

* Tickets restaurants

* 40€ brut de prime d'astreinte

* Heures effectuées le dimanche majorées au taux en vigueur

* Participation aux frais téléphoniques à hauteur de 20€ max/mois

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

* Pré-qualification téléphonique

* 1er entretien avec le service recrutement

* 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle

* Validation client