Gestionnaire santé (h/f)

POSTE

Gestionnaire Santé H/FD


DESCRIPTION

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrer le service relation prestations clients, en charge du bien‑être de ses bénéficiaires. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.


MISSION

Il assure l'instruction et le paiement de prestations santé en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits.


ACTIVITÉS PRINCIPALES

* Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé.
* Effectuer l'accueil téléphonique.
* Traiter les courriers, les courriels et les enco­urs.
* Conseille les clients ou trans‑met, le cas‑échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
* Tenir à jour les données clients sur le système d'information.
* Gérer les demandes de prestations santé : vérifier la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives), s'assurer de la complétude des dossiers et demander les pièces complémentaires nécessaires.
* Instruire les demandes de prestations : analyser la situation du client, déterminer les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
* Calculer et/ou valider le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles (invalidité, décès, IFC).
* Saisir les données pour générer les règlements, assurer la conformité et mettre en paiement les prestations.
* Traiter les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
* Traiter les réclamations opérationnelles.
* Participer aux actions de contrôle et faire des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
* Traiter les campagnes de contrôle de persistance des droits, réaliser les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation), vérifier la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif.


PROFIL

Expérience et compétences

* 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire / relation clients.
* Connaissances souhaitées dans le domaine de la santé.
* Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique.
* Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients.

Formation

* Bac gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente.

Savoir‑être

* Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles.
* Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


BENEFITS

* Salaire sur 13 mois + prime vacances.
* Horaires flexibles (du lundi au vendredi).
* 2 jours possibles de télétravail par semaine.
* Tickets restaurant et/ou restaurant d'entreprise.
* Transport en commun remboursé à 70 %.
* Plan épargne entreprise.
* Excellente mutuelle et prévoyance.
* CSE attractif.
* Équilibre vie pro/perso garanti.


CONTRAT

Type de contrat : CDD – 7 mois

Salaire brut annuel : 27 000 à 30 000 euros.


EMPLOYEUR

Depuis plus de 70 ans, IRP AUTO contribue au mieux‑être des professionnels de l'automobile et de leur famille en leur proposant un ensemble de garanties et de services couvrant aujourd’hui tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale. (Pour en savoir plus : www.irp-auto.com)

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