Exploitant transport de voyageurs f/h

EXPLOITANT TRANSPORT DE VOYAGEURS F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Touraine, filiale du groupe Keolis de 250 salariés, acteur majeur du transport de voyageurs, recherche un(e) Exploitant Transport de Voyageurs F/H dans le cadre d'un CDD de 3 mois minimum renouvelable.

Le poste est basé à sur les sites de Saint Pierre des Corps et Tours Nord.

Opportunité à pouvoir dès que possible.

Missions

A ce poste, vous serez en charge de :

1. Encadrer une équipe de conducteurs : Assurer le relationnel et l'accompagnement quoditien des équipes ainsi que les divers entretiens individuels et professionnels Contrôler les prises de service des conducteurs Participer à l'intégration des nouveaux embauchés Présenter les objectifs contractuels, obligations réglementaires, règles de sécurité... (préparation de supports, animation de réunion...)
2. Assurer l'animation du réseau et être garant de la relation client Etre le premier interlocuteur des Autorités Organisatrices (collectivités) : remonter les informations demandées et les points d'amélioration (parc, effectif, arrêts, circulation...), participer aux échanges relatifs aux déviations, évolutions de circuits... Gérer les données du réseau (arrêts, horaires...) Remonter au Bureau Etudes et Méthodes les modifications de réseau Valider les évolutions d'itinéraires et informer les conducteurs (déviation, évolution de circuits...)
3. Suivi et analyse de l'activité conducteur Analyser l'accidentologie des conducteurs et proposer des plans d'actions Communiquer les indicateurs qualité (ponctualité, consommation carburant...) auprès des conducteurs Tracer, traiter les réclamations des clients et proposer des actions correctives Réaliser et superviser des contrôles de prestations des conducteurs

Afin de garantir la continuité des services de transport, vous pourrez être amené à effectuer des mises à jour de planning sur le logiciel de planification.

Profil

Vous êtes titulaire d’une formation Bac +2 / Bac +3, et vous disposez d'une première expérience réussie sur des fonctions managériales.

Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel client, et possedez une certaine capacité à fédérer des équipes.

Vous avez le sens des responsabilités et la capacité à vous organiser, prioriser les tâches.

Vous saurez faire preuve d’analyse et être force de proposition pour mettre en place des actions.

Etre titulaire du permis D et de la FIMO Voyageurs serait un plus pour ce poste.

Ce que nous avons à offrir

4. Type de contrat CDD
5. Statut Agent de Maitrise
6. Congés payés et RTT
7. Rémunération selon profil
8. Prime de 13e mois et d'intéressement, sous conditions d'ancienneté
9. Mise à disposition de dispositifs d’épargne salariales : Compte Epargne Temps, Plan Epargne Entreprise