Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons un Technicien Support IT Onsite (H/F) en renfort occasionnel (Backfill) pour assurer une continuité de service et garantir un haut niveau de satisfaction utilisateurs sur site.
VOS MISSIONS :
Le technicien assurera les tâches suivantes, selon un modèle basé sur la gestion des tickets :
- Fournir une assistance informatique de proximité aux utilisateurs (support de niveau 1 et 2)
- Prise en charge des tickets (IMACD : Installations, Mouvements, Ajouts, Changements, Désinstallations/Retraits)
- Support dédié aux utilisateurs VIP
- Intervention en salle serveur et sur les infrastructures réseau (assistance « hands and eyes »)
- Coordination avec les prestataires externes
- Support aux événements (préparation et assistance technique)
- Accompagnement des utilisateurs (formations de base, prise en main des outils)
- Gestion des arrivées et départs (onboarding/offboarding IT)
- Gestion des actifs IT (inventaire, étiquetage, mise à jour de la base de données A/CMDB)
- Déploiement de matériel et participation aux opérations de renouvellement de parc
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