Rattaché(e) au Responsable Commerciale et Marketing et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont : \_ Accueil et relation client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs. - Qualifier et orienter les demandes entrantes (mails, appels). - Gérer les questions administratives et logistiques courantes. \_ Administration des ventes : - Préparer et transmettre les offres commerciales (emails, ERP Silog). - Saisir et suivre les commandes clients. - Contrôler les revues de contrat et envoyer les accusés de réception. - Actualiser et fiabiliser la base de données clients. \_ Gestion documentaire : - Traiter les factures, certificats, bons de livraison et documents export (douanes, assurances). - Suivre les indicateurs ADV et établir les reportings CA/commandes. \_ Interface post-livraison : - Réaliser les enquêtes de satisfaction. - Traiter les litiges administratifs et les demandes SAV. \_ Support aux activités commerciales : - Organiser et rédiger les comptes rendus de réunions commerciales. - Gérer la logistique des déplacements des commerciaux. - Contribuer à la création d'outils d'aide à la vente en lien avec le marketing. - Participer ponctuellement à des actions de prospection 32 K€ - 36 K€
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