Sous la responsabilité du responsable exploitation, vos missions sont les suivantes : - Assistance aux utilisateurs. - Gestion des signalements : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur (fournisseur billettique, fournisseur SAEIV et prestataires réseautiques) - Administration des systèmes billettiques, d'aide à l'exploitation, d'information voyageurs et du référentiel de la MAMP : paramétrage des systèmes, déploiements des nouvelles versions, gestion de la plateforme de tests etc. - Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation. - Supervision des systèmes de mobilités (traitements planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, routeurs, etc.). - Réalisation des tests de nouvelles versions logicielles et de paramétrage. - Création et modification de rapports statistiques. - Rédaction et mise à jour des procédures. - Déploiement d'équipements en production. Afin de vous soutenir dans l'accomplissement de ces missions, nous offrons des avantages qui valorisent votre engagement : - Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs. - Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise. - Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies. - Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé. - Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces. - Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise. - Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables. - Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.
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