OnCloud est la filiale de Bouygues Telecom dédiée à l'hébergement et au cloud computing, qui fournit des services Cloud (Public/Privé, Hébergement, Sauvegarde et Reprise d'activité) aux entreprises. Nous concevons des offres complètes d'infrastructures cloud pour nos clients, et nos experts les accompagnent lors du déploiement ainsi que dans l'exploitation de leur solution.
Avec la croissance de ce marché, le besoin de souveraineté et de confiance, nous construisons un projet de développement très ambitieux.
Salvador, Responsable d'exploitation, recherche son futur Expert Technique Dédié.
Au sein de l'équipe exploitation, vous nous accompagnerez sur les missions suivantes :
- Garantir la relation RUN entre OnCloud et le client final dans le respect de engagements contractuels ;
- Piloter la résolution des incidents graves : Cloud, Systèmes, Réseaux et Sécurité ;
- Être en support des équipes N2/N3 dans la résolution des incidents clients ;
- Contribuer au traitement des demandes clients
- Maximiser le degré de satisfaction du client ;
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus ainsi que de nos outils métiers.
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