Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – Paris
Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.
Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d’information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions. Bousculer les codes avec une solution innovante de gestion de projet, collaborative et en temps réel. &##Après une levée de fonds réussie fin 2023, nous accélérons notre croissance pour devenir un acteur majeur de la gestion de projet.
&##Le poste : Customer Care Specialist
Nous recherchons une personne passionnée et pleine d'énergie pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Care Specialist.
Tu contribueras activement à la réussite de projets innovants tout en développant tes compétences dans un environnement dynamique et convivial.
&##Customer Care :
Sois le point de contact privilégié de nos clients en leur offrant un support irréprochable et une assistance proactive.
Accompagne et conseille les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de notre plateforme.
Joue un rôle clé en tant que CSM, facilitant une communication fluide entre les clients et l’équipe projet.
Résous les défis du quotidien en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
✨ Participe à la création de contenus pédagogiques (guides, tutoriels, webinars) pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de notre solution.
&##Teste les nouvelles fonctionnalités et contribue à l’assurance qualité avant leur mise en production.
Collabore avec les équipes techniques pour signaler et suivre la résolution des bugs et des améliorations UX.
Expérience : Au moins 2 ans en Customer Care ou dans un poste similaire.
Excellente communication écrite et orale en français (l’anglais est un plus !).
Intérêt pour la gestion de projet et l’univers des logiciels SaaS.
Un équilibre télétravail / bureau : 2 jours sur site (Paris) et 3 jours à distance.
Des opportunités d’évolution : nous grandissons vite et voulons t’emmener avec nous!
Informations complémentaires :
&##Type de contrat : CDI
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