Stagiaire attaché de direction h/f

L'HÔTEL DU GOLF BARRIÈRE DEAUVILLE RECHERCHE UN OU UNE STAGIAIRE ATTACHE DE DIRECTION

L'Hôtel Barrière, L'Hôtel du Golf Deauville, établissement 4 du groupe Barrière à Deauville compte 170 chambres, 3 restaurants, 2 golfs de 27 trous, dans un cadre verdoyant et une vue magnifique sur les plages de Deauville -Trouville.

Nous vous proposons de nous rejoindre et de devenir notre stagiaire Attaché de Direction. Représentant de la direction générale de l'établissement, vous accompagnez l'ensemble des équipes dans le pilotage de l'activité.

Alors, tenté de rejoindre les équipes de l'Hôtel du Golf Deauville? VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

Relation client :

- Préparer, anticiper le séjour client avec les informations de la réservation
- Accueillir les clients VIP, suivi des demandes durant leur séjour
- Gérer les éventuelles plaintes clients et problèmes

Relation interne :

- S'assurer de la qualité de la mise en place de chaque service, assister aux briefings des équipes
- Participer et s'assurer du bon suivi des services et palier à leurs demandes
- Etre le relai de la direction sur les process et nouvelles informations
- Travailler en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants

Qualité :

- Mettre en place, suivre et contrôler un programme qualité en conformité avec les standards du groupe Barrière et LQA
- Préparation des présentations, diffusion de la communication interne, participation à la préparation et à l'organisation des formations internes
- Etre l'ambassadeur des valeurs Barrière
- Réaliser le suivi des outils de satisfaction client et analyse