Au sein du service Commercial, l’Outside Sales Development Specialist développe et met en œuvre des stratégies de vente innovantes pour atteindre les objectifs. Il est responsable de la relation commerciale avec les clients, de la gestion des comptes, et de la vente des produits et services du Groupe dans le respect de la politique tarifaire. Il identifie également les informations sur les clients et le marché, et en rend compte via les outils d'entreprise appropriés.
Domaine d’action 1: Participer à l’établissement du plan d’action commercial
1. Effectuer une analyse de marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et suivre les clients pour développer le portefeuille.
2. Développer de nouvelles activités, augmenter la part de marché et le chiffre d'affaires global.
3. Améliorer les revenus conformément à la stratégie commerciale.
Domaine d’action 2: Promouvoir les Services du Groupe CMA CGM et produits non-maritimes (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA...)
1. Entretenir des relations avec les clients et parties prenantes via visites et appels selon la segmentation des ventes.
2. Mettre à jour les données commerciales dans le CRM.
3. Atteindre les objectifs commerciaux, suivre et analyser les KPI, et proposer des actions correctives.
4. Répondre aux demandes de cotations en apportant conseils, accompagnement et solutions adaptées.
5. Gérer la performance commerciale, y compris les Services à Valeur Ajoutée, et offrir une gamme pertinente de produits et services.
6. Négocier les devis, informer les clients des procédures et outils, et contribuer à la résolution des litiges.
7. Mettre à jour les grilles tarifaires et diffuser les informations tarifaires et de nouveaux services.
8. Relayer les demandes clients, définir et ajuster les taux de fret, et participer à l’élaboration des paramètres de rentabilité.
Profil recherché
* Diplôme supérieur en Commerce International, Transport ou Logistique.
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
* Anglais obligatoire.
* Minimum 3 ans d’expérience dans la relation client en milieu maritime ou activité similaire.
* Compétences en stratégie de vente, analyse de marché, gestion de la relation client, et connaissance approfondie du transport maritime et opérations de conteneurs.
* Capacités en leadership, communication, innovation, et excellence d'exécution.
* Motivation et capacité d’adaptation aux évolutions du Groupe.
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