Job Summary:
INTITULE DU POSTE : Gestionnaire de Billetterie
ENTITÉ : Live Nation SAS
LIEU DU POSTE : 11 rue Paul Lelong, 75002 Paris. Des déplacements réguliers en France sont à prévoir
TYPE DE CONTRAT : CDI
DATE DEBUT DU CONTRAT : Février 2025
A Propos de Live Nation.
Au sein du département Billetterie vous occuperez les missions suivantes :
Missions principales :
Le/La Gestionnaire de Billetterie organise la vente des billets et la tarification des spectacles en fonction de la salle. Il/elle définit la stratégie de contingentement des événements et la politique tarifaire en collaboration avec le promoteur et le diffuseur de billets.
Activités principales :
1. Billetterie Salles de spectacle
Préparation et mise en vente :
2. Gérer la mise en vente des billets en lien avec le promoteur concerné
3. Paramétrer le logiciel de billetterie selon la stratégie de contingentement et la politique tarifaire définies avec le promoteur et les réseaux de distribution
4. Préparer les plans de jauge des salles
5. Optimiser les ventes de billets : surveiller le remplissage, adapter les catégories si nécessaire, gérer les relâches
6. Suivre la commercialisation et l’évolution des ventes en collaboration avec le service marketing : répondre aux questions sur l'annonce/planning, visuels, invitations
7. Suivi des clients après-vente :
8. Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et ajustant les règles définies par la Direction, et assurer les remboursements
9. Gérer les annulations et reports de spectacles
10. Gérer les contingents de billets pour les CSE, agences, labels et ventes directes, etc.
11. Suivi des ventes de billets :
12. Suivre les événements jusqu'au jour du spectacle : gestion des stocks, vérification des jauges, création de divers tarifs spéciaux (PASS CULTURE, etc.)
13. Clôturer les événements : envoyer les recettes internes, gérer l'édition de billets (payants, invitations)
14. Assurer un reporting régulier sur les ventes de billets : interne + management
15. Paramétrer les packages, VIP et platinum, ainsi que les diverses préventes
16. Déclarer les ventes de billetterie sur la plateforme SIBIL une fois par trimestre
17. Supervision de l’accueil billetterie des événements :
18. Déclarer au service paie les embauches pour l’accueil billetterie
19. Billetterie grands événements
20. En plus des activités de la billetterie pour les salles de spectacles, travailler sur les grands événements à partir des salles de type Arena
21. Être présent lors du concert
22. Superviser la billetterie le jour du spectacle : accueillir les guichetiers, les former, préparer les fonds de caisse, gérer les listes des invités et autres, mettre en place le contrôle d’accès
23. Éditer les billets payants et les invitations, gérer les replacements
24. Assister les artistes et le management pour toute question relative à la billetterie
25. Clôturer comptablement le spectacle auprès du management
Compétences principales :
Compétences techniques
26. Anglais courant
27. Maîtrise des logiciels de billetterie
28. Connaissance de la réglementation encadrant la billetterie
29. Compétences en gestion de projets et en organisation
30. Maîtrise des données chiffrées
Savoir-êtres
31. Organisation et rigueur
32. Gestion du temps et des priorités
33. Esprit d'équipe et collaboration
34. Aisance relationnelle
35. Gestion du stress
36. Exigence et précision
37. Écoute active
38. Réactivité
39. Aisance avec les chiffres
Profil recherché :
Nous encourageons toute personne ayant les compétences et l'expérience requises à postuler, quel que soit son parcours ou ses antécédents. Voici ce que nous recherchons :
40. Diplôme bac + 2 industrie musicale/ évènementielle
41. Minimum 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de billetterie
Conditions
42. Intégrer une équipe dynamique, créative, passionnée et propice à l’inclusion et l’épanouissement au travail
43. Aimer partager et apprendre à travers les parcours de chacun, des rendez-vous d’intégration (séminaires, temps forts, yoga, méditation…), des formations collectives et sur mesure (Fresque pour le Climat, VHSS…)
44. Disposer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine les lundis et vendredis
45. Avoir accès à des avantages : une carte tickets restaurant d’une valeur de 14,36€ par jour dont 50% de prise en charge par l’organisation
46. Une mutuelle dont 60% de la cotisation est prise en charge par l’Organisation,
47. De nombreuses offres avec le CSE,
48. Un remboursement de 55% de vos transports en commun
49. Accès à la plateforme Modern Health (coaching individual ect.)
Processus de recrutement :
Voici les étapes du traitement des candidatures :
Étape 1 : Tri des candidatures
Étape 2 : Entretien avec une personne du département RH
Étape 3 : Entretien avec le futur responsable
#LNFR
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