Envie de mettre en pratique vos compétences dans une entreprise leader du secteur aéronautique et d'apprendre aux côtés des meilleurs ingénieurs ? Prêt(e) à relever des défis techniques ambitieux et à contribuer à des projets qui feront voler les avions de demain ?
Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.
Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.
L'ingénieur support technique est le pivot entre les problèmes techniques des clients (compagnies aériennes, avionneurs) et le bureau d'étude. Il est garant de la satisfaction client au niveau technique et du bon fonctionnement de nos produits.
L'équipe support technique est à la recherche d'un stagiaire motivé pour participer à l'amélioration et la digitalisation de nos services. Le stage sera en collaboration avec l'ensemble des équipes de la division support. Le but sera de digitaliser les outils à l'usage de l'équipe avec notamment la création d'un tableau de pilotage des changements techniques sur les produits, la mise en place d'un sharepoint pour faciliter le pilotage de l'activité au sein de l'équipe et avec les équipes transverses, et la digitalisation des remontées d'évènements en service par les stations de réparation de tout le réseau SAO (France, USA, Dubai, Singapour, UK)
A ce titre, vos missions principales seront de :
-Comprendre le besoin de l'équipe (France et USA)
-Identifier les données clefs à suivre
-Développer les outils de suivi de l'activité
-Travailler avec les différents départements intervenant dans le process de gestion des changements techniques pour assurer une bonne acceptation de l'outil
-Travailler avec les différentes stations de réparations pour comprendre les méthodes actuelles de remontées de événements en service
-Automatiser les activités de reporting et de gestion des événements en service
-Créer une base de connaissance des problèmes en service combinant les remontées clients, les projets techniques et les résolutions de problèmes passés
-Développer des outils d'analyse des réparations des produis Safran Aerosystems. Identifier le taux de dépose, les produits les plus réparés ainsi que les éléments remplacés lors des réparations, les tendances pour identifier les problèmes émergents et anticiper les plaintes clients.
Vous préparez un diplôme de formation technique ou école d'ingénieur ?
Vous souhaitez découvrir le domaine de la maintenance, de l'ingénierie et du support technique avec une partie data et opérationnelle ?
Vous maitrisez les outils d'analyse et Office (Excel, power point, Power BI) ?
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais ?
Vous êtes à la recherche d'un stage où vous pourrez non seulement apprendre, mais aussi faire une réelle différence dans les projets que vous mènerez ? Alors ce poste est fait pour vous !
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