Cdi - responsable des opérations - nice h/f

CDI - Responsable des Opérations - Nice H/F

CDI basé à Nice

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. 

Dans un contexte exigeant en constante évolution, vous êtes intégré à l'équipe de Direction de la Boutique où le flux de clients est important et aurez la charge de toutes les activités supports et back office de la boutique : Caisse, Stocks, Maintenance.

Vous managez au quotidien ces équipes et pilotez leurs activités. Vous contribuez directement à optimiser les résultats de la boutique dans le respect de la stratégie commerciale et d'Image de la Maison.

Missions

Vos principales missions sont les suivantes :

Management et Pilotage des équipes supports

1. Gérer et animer les équipes au quotidien, être un appui aux autres managers

2. Participer aux briefings boutique et animer l'équipe back office

3. Contrôler les inventaires tournants et préparer l’inventaire annuel avec l’équipe des Stocks

Analyse et optimisation des résultats Boutique

4. Analyser les ventes et les résultats de la boutique (assurer notamment le suivi quotidien de la performance et des KPI)

5. Être le support de la Direction et être force de proposition lors des achats (6 collections/an) : analyser les niveaux de stocks, de sellthrough et slow sellers

6. Réaliser les études spécifiques nécessaires au manager de vente et être force de proposition sur des analyses complémentaires à forte valeur ajoutée

7. Suivre et gérer les problèmes qualité et/ou retours fournisseurs

Activité Back Office de la boutique

8. Piloter la planification de la boutique

9. Coordonner et planifier toutes les interventions des services généraux

10. Être garant du respect des procédures et du bon fonctionnement administratif de la boutique (caisse, stocks, sécurité)

11. Gérer les différents prestataires (agents de sécurité, coursiers, entretien, fleuriste etc…)

12. Accompagner si nécessaire l’ouverture et la clôture des caisses, aider à la saisie des encaissements et à la ventilation des caisses

13. Garantir et mettre en place les dispositifs nécessaires de sécurité en boutique, des biens et des personnes

14. Être le garant du respect des procédures CHANEL

15. Avoir une vision stratégique et adopter une approche innovante au service de la boutique et du réseau France

Profil recherché

16. Expérience significative en boutique d’au moins 5/7 ans dans le secteur du Luxe ou de la Mode (management d’équipe, vente, connaissance des produits…), vous êtes passionné par l’univers Luxe et Retail

17. Doté d'un leadership naturel et capable de fédérer les équipes

18. Proactif, excellentes aptitudes relationnelles, capacité d'organisation et d’adaptation à un environnement en constante évolution

19. La maîtrise du Pack Office est indispensable

20. Anglais courant demandé

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.