Kangourou Kids Oise, spécialiste reconnu de la garde d'enfants à domicile, recherche un(e) Responsable d'Agence Adjointe.
Rejoignez une agence dynamique et engagée dans l'accompagnement des familles !
En tant que bras droit du directeur d'agence, un rôle clé où chaque journée est une aventure ! Vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer à l'excellence de nos prestations, alors ce poste est fait pour vous !
Principalement basé à CHANTILLY, ce poste pourra vous amener à des journées de travail sur nos agences annexes de BEAUVAIS ou COMPIEGNE.
VOS MISSIONS
Recrutement et gestion des ressources humaines :
Détecter et recruter les meilleurs talents pour assurer un service de qualité
Organiser et animer les entretiens d'embauche avec dynamisme
Assurer l'intégration et le suivi des intervenants à domicile (formation, accompagnement, évaluation, .)
Gérer le planning des prestations avec réactivité et rigueur, en tenant compte des besoins de chaque famille et des contraintes réglementaires.
Développement commercial et relation client :
Développer et fidéliser un portefeuille de familles clientes, en proposant des solutions de garde et un accompagnement adapté à chaque situation.
Assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction et la confiance de nos clients.
Élaborer des offres attractives et adaptées aux besoins des familles
Représenter l'agence lors d'événements locaux et tisser des partenariats stratégiques (commerçants, associations, institutionnels.)
Gestion et organisation de l'agence :
Coordonner les activités de l'agence pour un fonctionnement optimal (administration, suivi des objectifs, optimisation des outils internes.)
Veiller au respect des normes de qualité, des procédures internes et de la réglementation en vigueur
Analyser les performances et proposer des actions d'amélioration
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