Crm manager h/f

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client Dans le cadre de son développement, notre client - acteur reconnu dans le secteur numérique - recherche un(e) CRM Manager (H/F). Ce poste, à fort enjeu stratégique, est à pourvoir en CDI au sein de son siège situé dans les environs de Toulon.
Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, le/la CRM Manager interviendra de manière transversale au sein de l'organisation. Il/elle jouera un rôle déterminant dans la gestion, l'optimisation et l'exploitation des outils de relation client (CRM) en coordination étroite avec les autres services de l'entreprise.

Missions :

- Gestion des campagnes CRM
- Pilotage et optimisation du CRM
- Analyse de la performance et reporting
- Coordination et communication transversale pour améliorer en continu le funnel de prospect à client fidèle

Les objectifs du poste :

- Maximiser la conversion et la rétention des leads tout au long du parcours CRM pour contribuer de manière significative à l'augmentation du CA
- Accroître l'engagement des cibles à travers des campagnes CRM performantes.
- Formaliser et automatiser les séquences emails (lead nurturing, onboarding, réactivation, fidélisation)
- Optimiser sans cesse le funnel de conversion pour contribuer de manière significative à l'augmentation du chiffre d'affaires
- Assurer une expérience client fluide et cohérente en optimisant les processus liés à la gestion de la relation client.

Compétences techniques

- Maîtrise avancée de Hubspot
- Solide compréhension des enjeux liés à la gestion de la relation client et de l'acquisition prospects.
- Capacité à produire des analyses poussées à partir de données CRM.
- Compétence en conception, pilotage et évaluation de campagnes marketing ciblées.

Autres compétences :

- Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la pédagogie.
- Rigueur, esprit analytique, orientation résultats.
- Capacité d'adaptation et forte autonomie dans la conduite de projets.
- Esprit de synthèse et sens de la coordination transverse.
- Capacité à gérer les priorités et à faire preuve de persuasion dans la conduite du changement.
- Vision orientée ROI et amélioration continue.

Localisation : Région de Toulon (83)
Rémunération : 42 000 € à 47 000 € bruts annuels
Statut : CDI - Temps plein (35 heures hebdomadaires)