Le Bureau des Talents est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Notre client est une pépite en pleine croissance dans le domaine de l'astronomie et de la technologie. En combinant expertise en photographie et passion pour l'univers, ils ont conçu des dispositifs révolutionnaires qui fusionnent télescope connecté et appareil photo.
Ils recherchent un technicien logistique pour gérer les opérations logistiques pour les canaux B2B et B2C, incluant la supervision des expéditions, le traitement des litiges et retours, l'optimisation des coûts et l'assurance de la livraison en temps voulu. Gestion de la logistique B2B et B2C :
* Coordonner le suivi des expéditions des commandes clients.
* Gérer les litiges liés au transport et suivre les retours et exceptions.
* Optimiser les coûts liés à la logistique et au stockage.
* Assurer la livraison dans les délais fixés pour les clients B2B et B2C.
* Maintenir à jour les systèmes d'informations externes et internes, tels que les intégrations des commandes et les statuts des livraisons.
Conformité et amélioration des processus :
* Veiller à la conformité des autorisations et agréments douaniers.
* Suivre les évolutions tarifaires des transporteurs.
* Améliorer les processus et outils de communication interne et externe.
* Minimiser l'impact environnemental des opérations logistiques.
Missions transverses :
Administration des ventes :
* Émission des bons de commande et coordination avec les équipes commerciales et logistiques.
* Suivi des délais de livraison en lien avec la production et/ou les transporteurs, en garantissant la satisfaction client.
* Établissement et envoi des factures conformément aux conditions contractuelles.
* Suivi du recouvrement en lien avec le service comptabilité ou les équipes crédit client (relances, mise à jour des encours, blocages éventuels).
Service après-vente (SAV) :
* Gérer le contact client et la logistique pour les demandes SAV approuvées par le service client.
* Effectuer une analyse préliminaire des causes des retours pour orienter les produits vers les intervenants appropriés.
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