Votre rôle
Prêt(e) à dénouer les fils du SI Cuivre ? Rejoignez nous !
• Vos missions quotidiennes
- Vous identifiez rapidement les dysfonctionnements liés au SI Réseau pour assurer un diagnostic précis.
- Vous prenez en charge et traitez les tickets complexes de niveau 2 dans l’outil de ticketing, en vous appuyant sur les documents solutions ou les experts de l’équipe.
- Vous informez régulièrement les utilisateurs sur l’état d’avancement du traitement de leurs tickets, tout en participant activement aux actions de pilotage pour rétablir le service sur le périmètre SI Réseau.
- Vous contribuez à l’amélioration continue des méthodes de travail et des applications, en favorisant l’intelligence collective au sein de votre équipe.
Les compétences que vous aurez l’opportunité de développer grâce à ce poste Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de renforcer vos compétences techniques en support informatique et en gestion des incidents complexes. Vous développerez votre expertise sur le SI Cuivre et les outils spécifiques d’Orange, tout en améliorant vos capacités de communication et de travail en équipe. Ce rôle vous permettra également de cultiver votre sens de l’analyse et votre autonomie dans un environnement dynamique et innovant.
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