Au sein d'une épicerie sociale, vous serez chargé(e) d'assurer :
L'accueil, le renseignement et l'orientation des personnes, en particulier les personnes ne parlant pas le français.
La réalisation et la livraison de colis alimentaires.
Type de contrat : CDI (Qualification : ouvrier qualifié).
Il s'agit d'un poste à temps complet (35h/semaine)
Description du poste : L'agent travaille directement selon les consignes de la Direction. Il effectue les tâches suivantes :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics ;
- S'assurer que les personnes soient en mesure d'accéder au service, notamment les personnes ne maîtrisant pas le français ;
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services ;
- Aller au-devant des publics les plus fragiles en assurant la préparation et la livraison de colis, paniers de légumes : prise en compte des besoins spécifiques des bénéficiaires, sensibilisation à l'équilibre alimentaire et nutritionnel.
Exigences associées au poste :
- Maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol : OBLIGATOIRE
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue ;
- Agir avec courtoisie et politesse ;
- Savoir gérer des publics fragiles et/ou difficiles ;
- Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle ;
- Respecter les consignes et les règles d'hygiène et sécurité alimentaire ;
- Être en capacité de manipuler des charges pour assurer en autonomie la livraison des colis alimentaires ;
- Avoir une expérience d'emploi salarié ou de bénévolat au sein d'une structure de l'économie sociale et solidaire : OBLIGATOIRE
- Représenter l'association dans le respect ses valeurs, son éthique (voir annexe) auprès des bénéficiaires, partenaires, donateurs..
Le caractère social de l'activité et la forme associative de la structure induisent une polyvalence de l'ensemble du personnel qui peut être amené à travailler sur divers rayons ainsi qu'avec des bénévoles.
Experience: 1 An(s) - au sein d'une structure spciale
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Analyser la situation et les besoins de la personne,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Accueillir, orienter, informer une personne,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
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