Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable.
Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :
- AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielle
- Change Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
- Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
- User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers
Notre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.
Aujourd'hui c'est :
- 80 consultants passionnés
- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole,
Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Gestion du contrat :
- Gestion du contract management
- Pilotage de comptes en support
- Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l'international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)
- Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation
Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :
- Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports
- Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients
- Co-animation des steering committee auprès des clients
- Communication à toutes les parties prenantes
Pilotage du P&L :
- Gestion de la facturation en provenance des centres de service
- Supervision de la facturation client
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