Conseiller numérique f/h(nouvelle fenêtre)

Contexte

Le Conseil départemental recrute pour le service Information et soutien à domicile de la Direction des personnes âgées un conseiller numérique chargé de conseiller et accompagner les personnes âgées et leur entourage dans leurs démarches dématérialisées, pour faciliter l'accès aux prestations, les aider à réaliser des démarches en ligne et favoriser la communication avec leurs proches.

Mission

Accueillir et conseiller les personnes âgées et leur entourage (proches aidants, enfants, intervenants à domicile …) en difficulté avec les outils numériques, pour en faciliter l'appropriation et l'usage
Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles et accessibles par voie numérique
Aider le public âgé et les aidants à réaliser les démarches administratives en ligne, notamment dans le cadre de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) à domicile en emploi direct (CESU), en lien avec les équipes des Points Conseil APA
Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
Participer à des forums et/ou ateliers collectifs à destination des publics seniors éloignés des pratiques numériques, sur site et hors les murs
Fournir les éléments de suivi sur son activité.

Profil

Technique

Utilisation des outils numériques
Accueil du public, technique d'entretien
Animation d'un groupe

Relationnel

Capacité à recevoir du public en RV individuel
Capacités à communiquer avec un public fragile, bonne expression orale
Qualité d'écoute et d'adaptation, être patient et pédagogue
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Travail en équipe et en partenariat

Connaissances

Usages numériques
Sites d'accès aux droits sociaux
Principaux organismes sociaux et de protection sociale
Principales aides et allocations destinées au public senior

Profil

Bac requis.

Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique serait un plus, ainsi qu'une expérience

dans l'accompagnement de public, y compris vulnérables

Spécificités

Déplacements fréquents sur le département (permis B requis)
Rendez-vous individuels avec le public accompagné
Respect du secret professionnel