Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Nous recherchons un Responsable Service Delivery & transformation H/F en CDI à Lattes (Proximité Montpellier) pour notre BU SEPTEO Solutions Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Dans un environnement en forte évolution, vous pilotez le service delivery composé de 70 personnes et contribuez à la transformation des pratiques vers un modèle SaaS.
Votre rôle : coordonner les équipes, fluidifier les interactions entre services et garantir un delivery de qualité, tout en insufflant l'enthousiasme et le sens du collectif.
Au quotidien:
1. Pilotage et organisation du service
- Organiser et animer les activités du service delivery.
- Accompagner les managers dans le pilotage quotidien des équipes.
- Superviser les projets complexes ou soumis à des exigences fortes.
- Suivre la performance et l'activité billable des collaborateurs (8-10 M€ / an).
2. Transformation et optimisation
- Traduire la stratégie définie par la direction en actions concrètes sur le terrain.
- Accompagner les équipes dans la transition vers le SaaS et l'optimisation des process.
- Identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour fluidifier les échanges, simplifier les procédures et augmenter la satisfaction client.
- Être force de proposition et innover dans les modes de fonctionnement pour gagner en efficacité opérationnelle
3. Relation client et qualité du delivery
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
- Traiter les escalades et assurer le suivi des dossiers complexes.
- Participer aux interventions critiques et déplacements nationaux (2x / mois).
4. Communication et transversalité
- Assurer la communication fluide et proactive entre équipes techniques, commerciaux, clients internes et instances de la profession.
- Créer du lien entre les différentes équipes et services, encourager la collaboration et l'esprit d'entraide.
- Être le relais de la culture collective et de la stratégie de la direction.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.