Description
En lien permanent avec la directionet en bonne collaboration avec l’ensemble des secteurs commerciaux, le/la Chargée de Communication & Marketingaccompagne l’entreprise dans la digitalisation de sa relation client. Il améliore l’expérience client et l’image entreprise par le community management. Il participe à la dynamisation de la vie commerciale et institutionnelle par le biais de réalisations/impressions graphiques, la commande de PLV et l’animation d’outils de communication internes et externes comme marketing.
Nous recherchons un profil motivé, passionné par la communication digitale / les nouvelles technologies et ayant déjà une première expérience professionnelle sur le même type de poste. Vos missions principales seront :
RELATION CLIENT
* Assurer la SATISFACTION clientèle et valoriser l’image entreprise en garantissant un retour professionnel et fiable à chaque feedback client sur nos outils de mesure de satisfaction (NPS, Google My Business).
COMMUNICATIONRÉSEAUX
* Mettre en œuvre la communication des opérations commerciales ou institutionnelles de notre magasin sur l'ensemble des réseaux sociaux : Facebook, (Instagram), LinkedIn.
* Animer nos réseaux sociaux en créant de nouveaux contenus innovants et fédérateurs (story, montages photos et vidéos), être force de proposition et analyser les statistiques.
* Gérer et animer une COMMUNAUTE en développant l’audience, le nombre de fans et les interactions.
* Participer au développement de porteurs de carte E.Leclerc rattachés au magasin et utilisateurs actifs de l’Appli MonLeclerc. (COMMUNAUTE)
* Effectuer de la veille concurrentielle afin d'identifier de nouveaux leviers, contenus, pour recruter des membres de la communauté Leclerc du Châtelet en Brie.
* Apporter votre aide et vos compétences lors de l'organisation d'événements.
COMMUNICATION MAGASIN
* Piloterla stratégie de communication interne/externe du magasinsur différents supports (printcomme digitaux) etgarantir ainsi une bonne image institutionnelle et commerciale.
* Créer, imprimer, commanderet mettre en place des supports de communication (affiches etPLV)pour le magasinet ainsi participer au développement des ventes.
* Création ou Sélection et coordination d’entreprises chargées de la réalisation d’opérationsde communication ponctuelles ou permanentes. En fonction des contraintes budgétaires, élaboration de projets, choix des structures, volumes, matériaux, éclairages, couleurs utiles à la théâtralisation.
* Participer à l'organisation et la mise en place d'événements internes (soirée foire aux vins, animations galerie, salons, foires, jeux...)
* Améliorer la CONTACTABILITE des clients en collectant des Optin et en organisant des Jeux-Concours pour alimenter notre connaissance client.
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