Description du poste
Votre rôle sera de soutenir la performance commerciale du groupe, en participant à la mise en œuvre opérationnelle de notre CRM.
Au sein de la Direction du développement, vous appuierez la Responsable performance commerciale et travaillerez en étroite collaboration avec les consultants, les directions du marketing et de la communication, et serez amené à réaliser les missions suivantes :
1. CRM
Optimisation et Valorisation des Données CRM
* Assurer la qualité et la fiabilité de la base CRM en développant, mettant à jour et enrichissant les informations contacts et sociétés pour maximiser la pertinence des actions commerciales et marketing
* Détecter et corriger les erreurs (doublons, formats, incohérences) afin de garantir une base de données performante et exploitable
* Gérer les flux de données entrants et sortants (import/export)
* Produire des rapports détaillés sur l’activité commerciale, l’utilisation du CRM et la satisfaction client, fournissant ainsi des insights stratégiques
* Développer et automatiser des workflows pour optimiser les processus internes et améliorer la performance
* Assurer l’administration de la plateforme CRM : création et gestion des comptes utilisateurs, attribution et désactivation des licences.
Accompagnement à l’adoption des outils commerciaux
* Accompagner les utilisateurs au quotidien dans la prise en main et l’utilisation du CRM, en répondant à leurs questions fonctionnelles et techniques et en les orientant vers les paramétrages les plus adaptés à leurs besoins.
* Concevoir, enrichir et maintenir un centre de documentation clair et accessible, centré sur les usages et les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
* Préparer et animer des ateliers et formations, en collectif comme en individuel, afin de développer l’autonomie des utilisateurs et de les accompagner dans leurs pratiques.
* Produire et mettre à jour des supports utilisateurs et des fiches pratiques en fonction des demandes et des besoins exprimés sur les différentes fonctionnalités.
* Prendre en charge les demandes plus complexes nécessitant une expertise technique avancée, afin d’apporter aux utilisateurs des solutions adaptées et sécurisées.
* Recueillir, analyser et faire remonter les nouveaux besoins exprimés par les consultants afin de faire évoluer le CRM au plus près des usages terrain.
2. Marketing
Création et déploiement de campagnes mailing ciblées
* Piloter de bout en bout les campagnes décidées
* Suivre et analyser la performance des campagnes, interpréter les KPI clés (ouverture, clic etc.) pour identifier nos contacts cibles
* Etre force de proposition pour améliorer l’efficacité des campagnes
Appui à la gestion de nos évènements présentiels et distanciels
* Anticipation des besoins liés aux évènements avec la Directrice communication
* Pilotage de bout en bout des évènements
Qualifications
Étudiant en dernière année d’école de commerce ou de management, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études de 6 mois à partir d'Avril 2026 avec une spécialisation en marketing digital ou data. Ce rôle donne lieu à un poste pérenne à l’issue du stage.
Vos atouts :
* Culture business et compréhension des enjeux commerciaux
* Rigueur et capacité à manipuler la donnée
* Maitrise d’outils CRM & marketing
* Logique no-code / automatisation
* Capacité d’organisation
* Excellentes compétences rédactionnelles et sens de la qualité
* Excellentes compétences relationnelles
* Esprit d’initiative
* Une première expérience sur un CRM avec une utilisation concrète dans le suivi commercial et la gestion de campagnes.
Vous recherchez un environnement de travail stimulant au sein d'un cabinet de conseil reconnu et en pleine croissance.
Alors si votre objectif est de devenir acteur d'un projet d'entreprise ambitieux et de mettre à profit votre enthousiasme dans une société qui saura vous proposer des prises de responsabilité rapides, saisissez cette opportunité de rejoindre nos équipes et envoyez-nous votre candidature !
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